Nutzung der Mental-Health-Plattform steigern: Ein praktischer Leitfaden für HR

Wenn es um psychische Gesundheit geht, tauchen jeden Monat immer mehr Online-Tools und Plattformen auf. Auch wenn es großartig ist, mehr Bewusstsein für Herausforderungen im Bereich der psychischen Gesundheit zu sehen, wie wissen wir als HR, dass wir die richtige Unterstützung wählen werden? Und eine noch komplexere Frage: Wie stellen wir sicher, dass die Menschen sie tatsächlich nutzen?

Was wir aus dem Kundenengagement gelernt haben

Geringe Beteiligung kann eine der Hürden sein, die Unternehmen überwinden müssen, wenn sie Vorteile für die psychische Gesundheit einführen. Es ist wichtig zu verstehen, was Mitarbeiter davon abhält, diese Ressourcen zu nutzen, unabhängig davon, ob sie online oder offline sind.

Was Menschen davon abhalten kann, die Ressourcen zur psychischen Gesundheit zu nutzen:

• Stigma. Auch wenn sich die Dinge eindeutig entwickeln, bleiben psychische Probleme, insbesondere am Arbeitsplatz, ein sensibles Thema, und viele Menschen fühlen sich immer noch unwohl dabei, offen über ihre Herausforderungen zu sprechen. Sie könnten die Nutzung der Plattform als Risiko sehen, stigmatisiert zu werden.
• Fehlende Zeit. Oftmals sind es die Menschen, die diese Werkzeuge am dringendsten benötigen, die keine Zeit haben (oder sich keine Zeit nehmen), sie richtig zu nutzen. Sie sind gestresst und unter Zeitdruck und können dies als Ablenkung betrachten.

• Unklare Kommunikation. Manchmal liegt es einfach an schlechter Kommunikation. Viele Mitarbeiter behaupten, nicht über die Ressourcen zur psychischen Gesundheit ihres Unternehmens informiert zu sein.
• Geringes Bewusstsein für Vorteile. Ein weiteres Kommunikationsproblem ist, dass viele Menschen unsicher sind, ob eine Plattform ihnen helfen kann.
• Datenschutzbedenken. Die auf diesen Plattformen geteilten Informationen sind sensibel, und die Menschen haben immer noch Schwierigkeiten, Online-Tools zu vertrauen.
• Zu kompliziert zu nutzen / unfähig, die Gewohnheit zu bilden. Einige Werkzeuge sind überkompliziert und erfordern zu viele Schritte, um eine Ressource zu erreichen oder eine Antwort zu finden, was es schwierig macht, Benutzer zu engagieren und eine neue Gewohnheit zu etablieren.
• Fälschlicherweise mit dem Employee Assistance Programme assoziiert. EAPs haben eine geringe Beteiligung (durchschnittlich 5%) aufgrund ihres Mangels an Personalisierung, Zugänglichkeit und der Wahrnehmung, dass sie nur für Kriseninterventionen und nicht für proaktive Unterstützung der psychischen Gesundheit gedacht sind.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Investition nicht verschwendet wird und tatsächlich Ihren Mitarbeitern zugutekommt?

Wählen Sie das richtige Werkzeug basierend auf den Bedürfnissen Ihres Teams

Stellen Sie sicher, dass Sie die Plattform wählen, die Ihrem Team am meisten nützt. Dazu müssen Sie zunächst die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Mitarbeiter verstehen.

• Sprechen Sie darüber! Organisieren Sie Workshops und Brainstormings zur psychischen Gesundheit in Ihrer Organisation. Stellen Sie aber auch sicher, dass die Menschen frei über psychische Gesundheit sprechen können, und ermutigen Sie es von der Managementseite, Vorbilder zu sein.

• Erheben Sie Inputs durch anonyme Umfragen zusätzlich zu diesen Workshops, da es einigen Menschen leichter fallen wird, auf diese Weise über ihre Herausforderungen zu sprechen.
• Erstellen Sie eine Bedarfskarte, die spezifisch für Ihre Organisation ist.
• Erforschen Sie die verschiedenen Optionen. Zögern Sie nicht, sich umzuschauen und mehrere Entdeckungsgespräche und Testphasen durchzuführen, bevor Sie sich für eine entscheiden.

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, ist es an der Zeit, Dinge in die Tat umzusetzen.

Führen Sie es richtig ein

Dies sollte mehr sein als eine E-Mail oder ein Newsletter. Machen Sie ein Ereignis mit einem richtigen Start daraus. Stellen Sie dann sicher, dass jeder versteht, wofür es ist und wie es genutzt werden kann. Organisieren Sie Schulungen und Demonstrationen der verschiedenen Werkzeuge und Dienstleistungen. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter einbezogen werden. Wenn möglich, laden Sie einige mutige Mitarbeiter ein, ihre Geschichten zu teilen. Stellen Sie sicher, dass Informationen über die Vorteile jederzeit leicht zugänglich sind.

Präsentieren Sie alle Facetten und Optionen

Viele Menschen assoziieren psychische Probleme mit Psychologen, aber es gibt viele weitere Werkzeuge im Werkzeugkasten! Coaching kann zum Beispiel eine Antwort auf viele Probleme sein.

Beruhigen Sie Nutzer in Bezug auf den Datenschutz

Adressieren Sie den Datenschutz als separates Thema. Erklären Sie, wie die Plattform im Hintergrund funktioniert und welche Art von Daten Sie auf dem Dashboard sehen, um die Mitarbeiter zu beruhigen, dass ihre psychische Gesundheit eine private Angelegenheit bleibt (es sei denn, sie entscheiden sich, sie zu teilen).

Setzen Sie regelmäßige Erinnerungen

Es geht nicht nur darum, etwas zu starten und dann weiterzumachen. Ohne regelmäßige Erinnerungen könnten Mitarbeiter es sehr wohl vergessen, da sie im Büroalltag gefangen sind. Haben Sie regelmäßige Check-ins, besonders in den ersten Monaten, um sicherzustellen, dass die Gewohnheit bleibt.

Nutzen Sie Plattform-Updates oder neue hinzugefügte Dienstleistungen als „Ausrede“ für einen neuen Workshop oder eine Erinnerung, um sicherzustellen, dass jeder über die zusätzlichen Dienstleistungen auf dem neuesten Stand ist. Ermutigen Sie Ihr Team, mit kleinen Schritten zu beginnen, um konsequent zu bleiben, und nutzen Sie das Tracking-Tool, um ihren eigenen Fortschritt zu überwachen.

Nutzen Sie internationale oder nationale Thematik-Monate, wie Oktober oder Mai, um größere Veranstaltungen und Kampagnen zu veranstalten.

Beobachten, Einchecken und Feedback sammeln

Überprüfen Sie regelmäßig das Dashboard der Plattform, um die Nutzung zu überwachen, und checken Sie regelmäßig bei den Mitarbeitern ein, sowohl individuell als auch in Gruppen, wenn es angebracht ist.

Haben Sie Umfragen und Feedback-Sitzungen (anonym oder nicht), um die Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die sich entwickelnden Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser zu verstehen.

Wenn möglich, benennen Sie eine Taskforce für psychische Gesundheit oder eine Person, die als interner Ansprechpartner und Fürsprecher für das Thema fungiert.

Seien Sie in ständigem Kontakt mit Ihrer Drittanbieter-Plattform, um über neue Updates und Werkzeuge informiert zu bleiben, die Ihren Mitarbeitern am besten dienen könnten, und geben Sie ihnen Rückmeldung, wie sie ihre Werkzeuge für eine höhere Beteiligung verbessern können.

Drittanbieter-Plattformen für psychische Gesundheit sind essenzielle Werkzeuge zur Unterstützung der psychischen Gesundheit Ihres Unternehmens, aber sie können keine einmalige Pflasterlösung sein. Sie können nur funktionieren, wenn sie eine Säule einer umfassenden Richtlinie und Kultur der psychischen Gesundheit innerhalb eines Unternehmens sind.