Nutzung der Mental-Health-Plattform steigern: Ein praktischer Leitfaden für HR

Wenn es um psychische Gesundheit geht, tauchen jeden Monat zunehmend Online-Tools und Plattformen auf. Es ist großartig zu sehen, dass das Bewusstsein für Herausforderungen im Bereich der psychischen Gesundheit wächst, aber wie können wir als HR wissen, dass wir die richtige Unterstützung wählen? Und eine noch komplexere Frage: Wie stellen wir sicher, dass die Menschen sie tatsächlich nutzen?

Was wir aus dem Engagement unserer Kunden gelernt haben

Geringes Engagement kann eine der Barrieren sein, die Unternehmen angehen müssen, wenn sie Leistungen zur psychischen Gesundheit einführen. Es ist wichtig zu verstehen, was Mitarbeiter davon abhält, diese Ressourcen zu nutzen, unabhängig davon, ob sie online oder offline sind.

Was Menschen davon abhalten kann, die Ressourcen zur psychischen Gesundheit zu nutzen:

• Stigma. Obwohl sich die Dinge eindeutig entwickeln, bleiben psychische Gesundheitsprobleme, insbesondere am Arbeitsplatz, ein sensibles Thema, und viele Menschen fühlen sich immer noch unwohl, über ihre Herausforderungen zu sprechen. Sie könnten die Nutzung der Plattform als Risiko sehen, stigmatisiert zu werden.
• Fehlende Zeit. Oft sind es diejenigen, die diese Tools am dringendsten benötigen, die keine Zeit haben (oder sich keine Zeit nehmen), sie richtig zu nutzen. Sie sind gestresst und haben enge Fristen und könnten dies als Ablenkung betrachten.

• Unklare Kommunikation. Manchmal liegt es einfach an schlechter Kommunikation. Viele Mitarbeiter behaupten, sich der Ressourcen zur psychischen Gesundheit ihres Unternehmens nicht bewusst zu sein.
• Geringes Bewusstsein für Vorteile. Ein weiteres Kommunikationsproblem ist, dass viele Menschen unsicher sind, ob eine Plattform ihnen helfen kann.
• Datenschutzbedenken. Die auf diesen Plattformen geteilten Informationen sind sensibel, und die Menschen haben immer noch Schwierigkeiten, Online-Tools zu vertrauen.
• Zu kompliziert zu bedienen / unfähig, die Gewohnheit zu bilden. Einige Tools sind überkompliziert und erfordern zu viele Aktionen, um auf eine Ressource zuzugreifen oder eine Antwort zu finden, was es schwierig macht, Benutzer zu binden und eine neue Gewohnheit zu etablieren.
• Falsch mit dem Mitarbeiterunterstützungsprogramm assoziiert. EAPs haben aufgrund ihrer mangelnden Personalisierung, Zugänglichkeit und der Wahrnehmung, dass sie nur für Kriseninterventionen und nicht für proaktive Unterstützung der psychischen Gesundheit gedacht sind, ein geringes Engagement (durchschnittlich 5%).

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Investition nicht verschwendet wird und tatsächlich Ihren Mitarbeitern zugutekommt?

Wählen Sie das richtige Tool basierend auf den Bedürfnissen Ihres Teams

Stellen Sie sicher, dass Sie die Plattform wählen, die Ihrem Team am meisten nützt. Dazu müssen Sie zunächst verstehen, was die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Mitarbeiter sind.

• Sprechen Sie darüber! Organisieren Sie Workshops und Brainstormings rund um die psychische Gesundheit in Ihrer Organisation. Stellen Sie aber auch sicher, dass die Menschen frei über psychische Gesundheit sprechen können, und ermutigen Sie es von der Managementseite, indem Sie als Vorbilder agieren.

• Sammeln Sie zusätzlich zu diesen Workshops Inputs durch anonyme Umfragen, da einige Menschen es einfacher finden, auf diese Weise über ihre Herausforderungen zu sprechen.
• Erstellen Sie eine Bedarfslandkarte, die spezifisch für Ihre Organisation ist.
• Erkunden Sie die verschiedenen Optionen. Zögern Sie nicht, sich umzusehen und mehrere Entdeckungsgespräche und Tests durchzuführen, bevor Sie sich für eine entscheiden.

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, ist es an der Zeit, alles in die Tat umzusetzen.

Führen Sie es richtig ein

Dies sollte mehr als eine E-Mail oder ein Newsletter sein. Machen Sie daraus ein Ereignis mit einem ordnungsgemäßen Start. Stellen Sie dann sicher, dass jeder versteht, wofür es gedacht ist und wie er es nutzen kann. Organisieren Sie Schulungen und Demonstrationen der verschiedenen Tools und Dienstleistungen. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter einbezogen werden. Wenn möglich, laden Sie einige mutige Mitarbeiter ein, ihre Geschichten zu teilen. Stellen Sie sicher, dass Informationen über die Vorteile jederzeit leicht zugänglich sind.

Präsentieren Sie alle Facetten und Optionen

Viele Menschen verbinden psychische Gesundheitsprobleme mit Psychologen, aber es gibt viele weitere Werkzeuge im Werkzeugkasten! Coaching kann zum Beispiel eine Antwort auf viele Probleme sein.

Beruhigen Sie die Nutzer in Bezug auf Datenschutz

Sprechen Sie den Datenschutz als separates Thema an. Erklären Sie, wie die Plattform im Hintergrund funktioniert und welche Art von Daten Sie auf dem Dashboard sehen, um die Mitarbeiter zu beruhigen, dass ihre psychische Gesundheit eine private Angelegenheit bleibt (es sei denn, sie entscheiden sich, sie zu teilen).

Regelmäßige Erinnerungen festlegen

Es geht nicht nur darum, zu starten und weiterzumachen. Ohne regelmäßige Erinnerungen könnten die Mitarbeiter sehr wohl vergessen, wenn sie im Alltag des Büros gefangen sind. Führen Sie regelmäßige Check-ins durch, insbesondere in den ersten Monaten, um sicherzustellen, dass die Gewohnheit bleibt.

Nutzen Sie Plattformaktualisierungen oder neue hinzugefügte Dienste als "Ausrede" für einen neuen Workshop oder eine Erinnerung, um sicherzustellen, dass jeder über die zusätzlichen Dienstleistungen auf dem Laufenden ist. Ermutigen Sie Ihr Team, mit kleinen Schritten zu beginnen, um konsistent zu bleiben, und nutzen Sie das Tracking-Tool, um ihren eigenen Fortschritt zu überwachen.

Nutzten Sie internationale oder nationale Themenmonate, wie Oktober oder Mai, um größere Veranstaltungen und Kampagnen zu veranstalten.

Überwachen, Einchecken und Feedback sammeln

Überwachen Sie regelmäßig das Dashboard der Plattform, um die Nutzung zu überwachen, und checken Sie regelmäßig bei den Mitarbeitern ein, sowohl individuell als auch in Gruppen, wenn es angebracht ist.

Führen Sie Umfragen und Feedback-Sitzungen durch (anonym oder nicht), um die Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die sich entwickelnden Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser zu verstehen.

Wenn möglich, weisen Sie eine Arbeitsgruppe für psychische Gesundheit oder eine Person zu, die ein interner Ansprechpartner und Befürworter des Themas wäre.

Stehen Sie in ständigem Kontakt mit Ihrer Drittanbieter-Plattform, um über neue Updates und Tools informiert zu bleiben, die Ihren Mitarbeitern am besten dienen könnten, und geben Sie ihnen Feedback, wie sie ihre Tools für eine höhere Beteiligung verbessern können.

Drittanbieter-Plattformen für psychische Gesundheit sind wesentliche Werkzeuge zur Unterstützung der psychischen Gesundheit Ihres Unternehmens, aber sie können keine einmalige Pflasterlösung sein. Sie können nur funktionieren, wenn sie eine Säule einer umfassenden Politik und Kultur der psychischen Gesundheit innerhalb eines Unternehmens sind.