Mit dem aktuellen Lebenstempo wird immer deutlicher, dass die Menschen mehr Stress und Anspannung haben als je zuvor. Diese Art von wachsendem Druck am Arbeitsplatz kann sehr schnell zu einem Burnout der Mitarbeiter führen. Burnout ist nicht immer etwas, das die Menschen sich selbst zufügen. Dieses Problem wird häufiger durch das Arbeitsumfeld verursacht. Die Gallup-Studie aus dem Jahr 2018 zeigt, dass Arbeitgeber eine große Rolle beim Burnout der Mitarbeiter spielen.
Der Begriff Burnout wurde erstmals in den 1970er Jahren für bestimmte Berufsfelder verwendet. Da das Problem zunahm, wurde es 2019 als arbeitsbedingtes Phänomen in die Internationale Klassifikation der Krankheiten der Weltgesundheitsorganisation aufgenommen. Der Arbeitgeber ist für Umweltfaktoren verantwortlich. Daher liegt es in der Verantwortung des Arbeitgebers, die Warnzeichen zu erkennen und Maßnahmen zu ergreifen, um Burnout bei den Mitarbeitern zu vermeiden.
Im Jahr 2018 veröffentlichte Gallup die Ergebnisse einer Umfrage, die sie unter 7500 Vollzeitbeschäftigten durchgeführt hatten. In dieser Umfrage gaben 23% der Mitarbeiter an, sich sehr oft oder oft ausgebrannt zu fühlen. Weitere 44% der Mitarbeiter gaben an, sich manchmal ausgebrannt zu fühlen. Addiert man diese Zahlen, stellt sich heraus, dass 2/3 der Mitarbeiter mit einem Burnout-Gefühl bei der Arbeit konfrontiert sind. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit und denken Sie an Ihre Kollegen – das ist ein großer Teil von uns, die möglicherweise kämpfen!
Für den Arbeitgeber gibt es einen großen Kostenunterschied, ob seine Mitarbeiter in einem guten psychischen Zustand sind oder ausgebrannt. Die Mitarbeiter, die mit Burnout zu kämpfen haben, benötigen und nutzen 63% häufiger Krankentage. Außerdem ist es 2,6-mal wahrscheinlicher, dass sie aktiv nach einem neuen Job suchen, um aus dieser Situation herauszukommen. Selbst wenn diese Personen ihren Job nicht wechseln, verschlechtern ihre Sorgen und Kämpfe ihre Arbeitsleistung erheblich im Vergleich zu ihren glücklichen Kollegen.
Burnout führt zu verminderter Produktivität, einer Abnahme der Konzentrationsfähigkeit, sichtbarer Frustration und ständiger Müdigkeit. Wenn es in einem Team eine Person oder vielleicht mehrere mit diesen Problemen gibt, kann dies zu einem erheblichen Rückgang der Arbeitsfähigkeiten führen. Dies wirkt sich sowohl auf individuelle als auch auf organisatorische Ergebnisse aus.
Dies sind die Hauptfaktoren, auf die sich Arbeitgeber konzentrieren sollten, wenn sie das Risiko eines Burnouts verringern wollen.
Wenn Menschen das Gefühl haben, dass sie im Vergleich zu anderen Mitarbeitern unfair behandelt werden, verdoppelt sich ihr Burnoutrisiko sofort. Das Gefühl unfairer Behandlung kann aus verschiedenen Faktoren resultieren. Zum Beispiel kann Unfairness bedeuten, dass Führungskräfte klare Favoriten haben. Sie könnten in ihren Entscheidungen voreingenommen sein oder die Mitarbeiter werden für die gleichen Arbeitsaufgaben unterschiedlich entlohnt.
Der Mitarbeiter muss seinem Arbeitgeber vertrauen können. Die Einstellung wird sich ändern, wenn sie das Gefühl haben, nicht in einer ähnlichen Position wie andere zu sein. Sie könnten sich gegen ihre Arbeitgeber auflehnen oder anfangen, ihre Arbeitsaufgaben zu vernachlässigen.
In Anbetracht dessen sollte der Manager immer sein Team als Ganzes betrachten. Verstehen, dass es am Arbeitsplatz keinen Raum für Unfairness gibt. Ein solches Verhalten kann schnell nach hinten losgehen und sich negativ auf die psychische Gesundheit und Produktivität der Mitarbeiter auswirken.
Wenn Sie einem Mitarbeiter mehr Arbeit geben, als er jemals in der Zeit, die ihm zur Verfügung steht, erledigen könnte, sieht er es zunächst vielleicht als Herausforderung an. Es wird zu einem Problem, wenn sie verstehen, dass es unabhängig von dem Aufwand, den sie betreiben, nicht möglich ist, diese Arbeitsbelastung zu bewältigen. Selbst ein sehr produktiver Mitarbeiter wird seinen Optimismus verlieren, wenn er so viele Aufgaben erhält, dass es unmöglich ist, sie zu bewältigen.
Die Rolle des Leiters in einer solchen Situation besteht darin, ihren Mitarbeitern eine optimale Arbeitsbelastung zu geben. Die Rolle des Mitarbeiters besteht darin, auf sich selbst aufzupassen. Wenn die Arbeitsbelastung zu groß ist, müssen sie ihren Manager sofort benachrichtigen. Es ist sehr wichtig, dass der Manager offen für Diskussionen ist. Der Mitarbeiter sollte keine Angst haben, dem Manager zu sagen, wenn es zu viel wird.
Die Gallup-Studie zeigte, dass nur 60% der Mitarbeiter der Meinung sind, dass sie wissen, was von ihnen am Arbeitsplatz erwartet wird. Wenn es keine klaren Anweisungen und Erwartungen gibt, wird es für die Mitarbeiter sehr schwierig, mit ihren Aufgaben Schritt zu halten. Dies führt zu Verwirrung und Frustration.
In der Regel haben Menschen Stellenbeschreibungen, die ihre Arbeitsaufgaben angeben. Wenn diese Arbeitsaufgaben im Laufe der Zeit anfangen, sich zu häufen und zu wachsen, kann dies zu Unklarheit in der Rolle des Mitarbeiters führen. Wenn die Aufgaben zu kompliziert oder zu verstreut werden, muss der Mitarbeiter das Problem anerkennen und mit seinem Arbeitgeber darüber sprechen. Der Arbeitgeber sollte dafür verantwortlich sein, sich regelmäßig Zeit zu nehmen, um sich mit seinen Mitarbeitern zu treffen, die Aufgaben zu besprechen, die ihnen gegeben wurden, und über Erwartungen und bisherige Ergebnisse zu sprechen. Dies gibt den Mitarbeitern Vertrauen in ihre Arbeit, sowohl in der Vergangenheit als auch in der Zukunft.
Wenn der Mitarbeiter bei seinen Aufgaben, Sorgen und sogar bei seinen Erfolgen allein gelassen wird, verliert er den Kontakt zu seinem Vorgesetzten. Selbst ein sehr motivierter Mitarbeiter kann im Laufe der Zeit feststellen, dass niemand darauf achtet, was er tut. Sie fühlen einen Mangel an Unterstützung. Warum sollten sie dann ihr Bestes geben? Der Mitarbeiter verliert das Interesse an seiner Arbeit und endet damit, das Minimum zu tun.
Ständige Gespräche und Kommunikation mit dem Vorgesetzten geben den Mitarbeitern das Gefühl, dass sie sich an ihren Vorgesetzten wenden können. Mitarbeiter, die das Gefühl haben, die Unterstützung ihres Vorgesetzten zu haben, sind 70% weniger wahrscheinlich Opfer von Burnout.
Wenn die Mitarbeiter das Gefühl haben, nie genug Zeit zu haben, um ihre Aufgaben zu erledigen, besteht ein sehr hohes Risiko für Burnout. Wenn ein Vorgesetzter einem Mitarbeiter eine Aufgabe gibt, muss er in der Lage sein, diese zu analysieren und eine realistische und sinnvolle Frist für deren Erledigung zu setzen.
Oftmals werden Arbeitsaufgaben festgelegt, ohne darüber nachzudenken, wie viel Zeit diese Aufgabe in Anspruch nehmen wird. Wenn der Mitarbeiter die Aufgabe nicht in der vorgegebenen Zeit erledigen kann und mehrere Aufgaben auf ihn warten, wird sich die gesamte Arbeit anhäufen.
Der Mitarbeiter muss für sich selbst einstehen und seinen Vorgesetzten benachrichtigen, wenn er eine Aufgabe nicht innerhalb der Frist erledigen kann und er hinterherhinkt. Die Rolle des Vorgesetzten in einer solchen Situation besteht darin, zu kommunizieren und realistische Erwartungen zu setzen. In Situationen, in denen es keinen Präzedenzfall für die Zeitplanung einer Aufgabe gibt, sollten der Vorgesetzte und der Mitarbeiter versuchen, gemeinsam zu einer angemessenen und flexiblen Frist zu kommen. Auf diese Weise ist die Wahrscheinlichkeit, einen vernünftigen Zeitplan zu erhalten, am größten und der Mitarbeiter hat das Gefühl, dass er gehört wird.
Burnout kann definitiv vermieden, verhindert und vorhergesehen werden. Wenn der Leiter sich auf Kommunikation, faire Behandlung und realistisch durchdachte Aufgaben in seinen Managementstrategien konzentriert, ist er in einer viel besseren Position. Wenn Mitarbeiter in einer Situation sind, in der ihr Energielevel fast erschöpft ist, wird ein guter und aufmerksamer Manager den Unterschied machen. Müde und ausgebrannte Mitarbeiter wirken sich auf die Unternehmenskultur, den Kundenservice und die Entwicklung aus. Manager sollten ihr Bestes tun, um solche Probleme zu vermeiden.
Andere wichtige Faktoren können zu einem Burnout der Mitarbeiter führen, aber wenn Sie irgendwo anfangen wollen, sollten Sie sich auf die obige Liste konzentrieren.
Lesen Sie mehr darüber, was unsere Psychologen über Burnout zu sagen haben.
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Über den Autor
Psychologie-Content-Autorin bei Siffi
Morgane erstellt einfühlsame, fesselnde Inhalte, die Gespräche über psychische Gesundheit menschlicher und zugänglicher machen. Bei Siffi verbindet sie Storytelling mit Strategie, um eine Kultur der Fürsorge und Verbindung am Arbeitsplatz zu fördern.
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