Messung des ROI von Mitarbeiter-Wellbeing-Programmen: Best Practices

Mentale Gesundheit und Wohlbefinden sind schwer zu quantifizieren, während ROI ein rein mathematisches Konzept ist. Wie bringen wir sie dazu, dieselbe Sprache zu sprechen? Die Messung des ROI von Programmen zur Mitarbeiterwohlbefinden erfordert einen strukturierten Ansatz, der die Programmkosten mit greifbaren Geschäftsergebnissen verknüpft. Es bedeutet, zu verstehen, welche Bereiche diese Programme beeinflussen und wie viel diese Bereiche das Unternehmen kosten.

Quantifizierung der Ergebnisse von hohem Wohlbefinden

Ja, unser Wohlbefinden kann quantifiziert werden, ebenso wie die Auswirkungen dieses Wohlbefindens. Zahlreiche Studien wurden im Laufe der Jahre in der Arbeitsumgebung durchgeführt, die eine starke Verbindung zwischen gut gestalteten Wohlfühl-Initiativen und gesünderen, engagierteren und zufriedeneren Teams demonstrieren, die häufiger zur Arbeit erscheinen, länger in ihren Rollen bleiben und messbar produktiver sind.

Welche Arbeitsbereiche werden also durch das Wohlbefinden beeinflusst?

Wohlbefinden und Fehlzeiten

Das Wohlbefinden der Mitarbeiter und Fehlzeiten sind eng miteinander verbunden: Hohe Wohlbefindenswerte führen tendenziell zu geringeren Fehlzeiten, während schlechtes Wohlbefinden, insbesondere psychische Gesundheitsprobleme, direkt zu höheren Fehlzeiten führen. Tatsächlich wurden einige der Hauptgründe für Fehlzeiten im Jahr 2025 als schlechte psychische Gesundheit und Burnout gemeldet. In Bezug auf die Kosten schätzt die WHO, dass unbehandelte psychische Gesundheitsprobleme die globale Wirtschaft jährlich über eine Billion US-Dollar an Produktivitätsverlusten kosten, wovon ein großer Teil auf Fehlzeiten zurückzuführen ist.

Wie schätzt man die Kosten von Fehlzeiten?

Eine einfache Methodik ist die Berechnung von:

Gesamtzahl der Fehltage × Durchschnittliche Arbeitsstunden pro Tag × Geschätzte Produktivität pro Stunde (wenn Sie keine Daten über den Umsatz pro Mitarbeiter pro Stunde haben, können Sie einen durchschnittlichen Stundenlohn plus Leistungen als Näherungswert für den Produktivitätswert verwenden).

Beispiel: Wenn ein Mitarbeiter im Monat 5 Tage fehlt, etwa 8 Stunden am Tag arbeitet und einen Stundenlohn von £20/Stunde hat, dann würde der Produktivitätsverlust aufgrund von Fehlzeiten betragen: 5 × 8 × 20 = £800 für diesen Zeitraum.

Wohlbefinden und Fluktuation

Hohes Wohlbefinden steht in direktem Zusammenhang mit einer geringeren Mitarbeiterfluktuation. Tatsächlich sind Mitarbeiter signifikant eher bereit, in Positionen zu bleiben, in denen sie sich in ihrem Arbeitsumfeld wohlfühlen. Eine Studie von 2022 von Hospitality Industry Training zeigte, dass 85,8% der Mitarbeiter eher bereit wären, ihren Job zu verlassen, wenn es keine offensichtliche Unterstützung für das Wohlbefinden der Mitarbeiter gäbe.

Wie schätzt man die Kosten der Fluktuation?

Eine gängige Faustregel besagt, dass die Mitarbeiterfluktuation je nach Niveau (Junior/Senior) zwischen dem halben und dem zweifachen Jahresgehalt des Mitarbeiters kosten kann. Für eine präzise Zahl müssen alle direkten und indirekten Kosten im Zusammenhang mit dem Abgang und der Ersetzung eines Mitarbeiters, wie Rekrutierung, Werbung, Einarbeitung, Schulung und Produktivitätsverluste während der Vakanzperiode, summiert werden.

Fluktuationskosten = Anzahl der Abgänge × Durchschnittskosten pro Abgang

Beispiel: Für ein Unternehmen mit 100 Mitarbeitern, 10% jährlicher Fluktuation und durchschnittlichen Abgangskosten von £5,000:
100 × 0.10 × £5,000 = £50,000

Wohlbefinden und Produktivität

Eine Studie mit mehr als 1.800 Callcenter-Mitarbeitern ergab, dass ein Anstieg des selbstberichteten Glücks um einen Punkt mit einem Anstieg der Produktivität um 12% verbunden war. Engagierte, gesunde Mitarbeiter sind fokussierter, machen weniger Fehler und arbeiten besser zusammen. Mehrere Analysen zeigen, dass sowohl körperliches als auch psychisches Wohlbefinden die Produktivitätsgewinne antreiben; Kulturen mit robusten Wellness-Programmen sind bis zu 21% profitabler.

Output/Input = Produktivität

Um die Produktivitätssteigerung zwischen zwei Zeiträumen zu berechnen:

Aktuelle Produktivität / Basisproduktivität × 100 = Produktivitätsindex

Deshalb ist es wichtig, Daten, Feedback und Ergebnisse sofort nach dem Start Ihres Wohlfühlprogramms zu überwachen, damit Sie Fortschritte vergleichen und berechnen können.

Wohlbefinden und Engagement

Ihre Mitarbeiter können entweder engagiert, passiv oder aktiv nicht engagiert sein. Gallups Forschung hat gezeigt, dass Wohlbefinden und Engagement meist miteinander verbunden sind und sich stark beeinflussen.

Quelle: Engage for Success – Der Beweis: Wohlbefinden und Engagement

Wie schätzt man die Kosten von geringem Engagement?

Beginnen Sie mit der Recherche des aktuellsten durchschnittlichen Mitarbeiter-Disengagement-Rates für Ihre Branche. Alternativ können Sie Ihre eigene Disengagement-Rate über eNPS (employee Net Promoter Score) bestimmen. Multiplizieren Sie dies dann mit Ihrer Gesamtzahl an Mitarbeitern, um die Anzahl der nicht engagierten Mitarbeiter zu schätzen.

Beispiel:
16% Disengagement-Rate
3000 Mitarbeiter
0.16 × 3000 = 480 nicht engagierte Mitarbeiter

Wohlbefinden und Gesundheitskosten

Während alle oben genannten Punkte mit Wohlbefinden verbunden sind, bezieht sich Gesundheitsversorgung explizit auf Versicherungskosten. Unternehmen können diese leicht berechnen, indem sie Prämienzahlungen, Selbstbehalte, Zuzahlungen und Verwaltungskosten summieren.

Beste Praktiken für eine realistische ROI-Messung

Es ist nun an der Zeit, Ihre Kapitalrendite zu berechnen:

1. Erheben Sie Basisdaten, bevor Sie Ihr Programm einführen, um den Fortschritt zu verfolgen.
2. Konzentrieren Sie sich auf bestimmte Bereiche, anstatt alles auf einmal anzugehen.
3. Legen Sie klare und messbare Ziele fest, die an finanzielle Ergebnisse wie Fluktuation und Krankheitsausfall gebunden sind.
4. Verfolgen Sie Ihr gesamtes Budget, einschließlich der Mitarbeiterzeit und indirekter Kosten.
5. Richten Sie klare Kommunikationskanäle für Programmaktualisierungen und Teilnahmerichtlinien ein.
6. Stellen Sie sichtbare Unterstützung durch die Führungsebene und ein Feedback in beide Richtungen sicher.
7. Starten Sie eine Pilotinitiative und verfolgen Sie sofort die Teilnahme und das Engagement.
8. Kommunizieren Sie die Ergebnisse an Teams und Führungskräfte.
9. Legen Sie jährliche Überprüfungszyklen fest, um Metriken und Ziele anzupassen.

ROI-Messrahmen

Sobald Sie alle Daten haben, können Sie die ROI-Formel anwenden:

ROI = (Nettofinanzieller Nutzen / Programmkosten) × 100

Beginnen Sie damit, Ihre gesamten Kosten für das Wohlfühlprogramm zu erfassen, einschließlich sowohl direkter als auch indirekter Ausgaben (Zeit, Tools und Ressourcen). Berechnen Sie dann Ihren Nutzen in klaren finanziellen Begriffen basierend auf den obigen Metriken.

Wir bei Siffi verstehen, dass die Berechnung des ROI zeitaufwändig und mühsam ist. Deshalb haben wir einen automatischen ROI-Rechner in unsere HR-Übersicht integriert. In diesem digitalen Zeitalter hat jedes Unternehmen das Recht zu fragen, wie viel Rendite ein bestimmter Vorteil oder eine Investition generiert, und jeder Vorteil sollte im Gegenzug Transparenz bieten. Wenn Sie dies noch nicht eingerichtet haben oder für messbare Vorteile an Ihrem Arbeitsplatz eintreten möchten, ist Siffi der richtige Partner für Sie.