Erste Hilfe für psychische Gesundheit: Schulung von Technikteams zur Unterstützung

Ob zu Hause oder bei der Arbeit, es wird empfohlen, immer ein Erste-Hilfe-Set zur Hand zu haben für Zeiten, in denen wir uns die Finger schneiden, die Knie aufschürfen oder schreckliche Kopfschmerzen haben.

Wir finden es normal und notwendig, jemandem, der sich gerade verletzt hat, mit den grundlegenden Werkzeugen zu helfen: Pflaster, antiseptische Creme, Schmerzmittel oder Tücher. Doch besonders in der Tech-Industrie besteht die Möglichkeit, dass unsichtbare Wunden wie Stress und Angst im Büro häufiger vorkommen als ein Schnitt am Finger. Aber wo ist das Erste-Hilfe-Set dafür?

In diesem Artikel zeigen wir, wie Mental Health First Aid-Training für HR und Mitarbeiter eine Kultur der gegenseitigen Unterstützung und frühen Intervention fördern kann.

Was ist Mental Health First Aid und warum ist es in der Tech-Industrie wichtig?

Wie in unserer Einführung erwähnt, ähnelt Mental Health First Aid der körperlichen Ersten Hilfe. Es bietet anfängliche Unterstützung bei psychischen Gesundheitsproblemen, bis professionelle Hilfe verfügbar wird.

Es konzentriert sich auf frühe Intervention, Vorurteilsfreiheit, Risikobewertung, Vertraulichkeit und Anleitung zu professioneller Hilfe.

Wie wir wissen, sind psychische Gesundheitsprobleme unter Tech-Mitarbeitern besonders hoch. Stress, Burnout und Angst, um nur einige zu nennen, beeinträchtigen die Teammoral, die Fluktuation und die Produktivität. MHFA kann anderen Mitarbeitern helfen, frühe Anzeichen von psychischen Gesundheitsproblemen zu erkennen aufgrund von:

Hochdruck-Arbeitsumgebungen

Enge Fristen, lange Arbeitszeiten, “immer verbunden” sein und schnelle Innovations- und Iterationszyklen können leicht zu Stress und Burnout führen.

Herausforderungen bei der Fernarbeit

Der Anstieg von hybriden/remoten Setups kann manchmal ein Gefühl der Isolation verstärken und die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben verwischen, was für einige Personen schwer zu bewältigen sein kann.

Stigma

Obwohl es sich entwickelt, haben die “always-on”- oder “Tech Bro”-Kultur dazu beigetragen, Gespräche über psychische Gesundheit zu entmutigen.

Die Vorteile für Tech-Teams sind zahlreich. Die frühe Erkennung und Intervention bei psychischen Gesundheitsproblemen hilft, Fehlzeiten zu reduzieren, die Produktivität zu verbessern und Mitarbeiter zu halten, während eine stärkere und empathischere Teamkultur unterstützt wird.

Wie sich Mental Health First Aid von traditionellen Mitarbeiterunterstützungsprogrammen unterscheidet

Es ist wichtig zu betonen, dass Mental Health First Aid sich von Mitarbeiterunterstützungsprogrammen unterscheidet. MHFA ist ein proaktiver und peer-getriebener Ansatz, der nicht nur von HR oder der Führung, sondern von den Mitarbeitern selbst geleitet wird.

Während Mitarbeiterunterstützungsprogramme wie Siffi Zugang zu Ressourcen, Werkzeugen und professioneller Beratung bieten, bieten Mental Health First Aiders anfängliche Unterstützung und Anleitung.

Mental Health First Aiders sind Freiwillige an vorderster Front unter den Mitarbeitern, die die richtige Ausbildung erhalten haben, um Warnsignale zu erkennen, aber sie sind keine Therapeuten oder Berater.

Beide unterstützen und ergänzen sich sehr gut durch proaktive und reaktive Maßnahmen.

Wer sind die Mental Health First Aiders?

Wie physische Ersthelfer sind MHF-Aiders hier, um erste Pflege und Ratschläge an Kollegen zu geben, die unter psychischen Herausforderungen leiden.

Welche Ausbildung durchlaufen sie?

Es kann von Land zu Land leicht variieren. Im Allgemeinen müssen Mitarbeiter jedoch einen akkreditierten Kurs (etwa zwei volle Tage) absolvieren, indem sie dem ALGEE-Aktionsplan folgen:

• Risiko einer Schädigung bewerten
• Unvoreingenommen zuhören
• Beruhigung/Information geben
• Professionelle Hilfe ermutigen
• Selbsthilfe-Strategien ermutigen

Die Kernverantwortung eines Ersthelfers besteht darin, die Symptome verschiedener psychischer Gesundheitsprobleme zu erkennen und frühe Anzeichen zu identifizieren, unterstützende Gespräche ohne Vorurteile zu beginnen, potenzielle Risiken der Selbstverletzung zu bewerten und die Person in Richtung professioneller Ressourcen zu leiten, während die Vertraulichkeit gewahrt bleibt. Empathie, Geduld und Vertrauenswürdigkeit sind einige der Schlüsselqualitäten, die notwendig sind, um ein guter Ersthelfer zu sein.

Offensichtlich ist es eine große Verantwortung, ein Mental Health First Aider zu sein, und deshalb ist es wichtig, ein Mental Health First Aid-Programm immer mit professioneller Unterstützung zu kombinieren.

Die Rolle des HR im Bereich Mental Health First Aid und wie man beginnt

Mental Health First Aiders sind Mitarbeiter, aber Personalabteilungen implementieren und unterstützen diese Programme strategisch.

Die Rolle der Personalabteilung besteht darin, die Rollen zu formalisieren und klare Richtlinien zu erstellen sowie sicherzustellen, dass die Ziele mit den organisatorischen Zielen und der Vision übereinstimmen. Um die Kontinuität des Programms zu gewährleisten, stellt die Abteilung ein Budget bereit, arrangiert Zertifizierungen, hilft, das Programm zu fördern, und unterstützt die MHF-Aiders selbst.

Wenn Sie darüber nachdenken, ein MHFA-Programm in Ihrem Unternehmen zu starten, sind hier die ersten Dinge, die Sie beachten sollten:

• Bewerten Sie Ihre aktuellen Bedürfnisse und Ressourcen im Bereich der psychischen Gesundheit
• Finden und kontaktieren Sie einen anerkannten MHFA-Traineranbieter
• Kommunizieren Sie über das Programm auf allen Ebenen der Organisation
• Integrieren Sie Ihr Programm in eine umfassendere Wellness-Strategie

Was man bei der Umsetzung von MHFA-Initiativen beachten sollte

Obwohl sie als Teil einer umfassenderen Strategie für psychische Gesundheit von unschätzbarem Wert sind, kann sich eine Organisation nicht allein auf MHFA verlassen.

Es ist in der Tat wichtig zu beachten, dass Mental Health First Aiders keine internen Fachleute für psychische Gesundheit sind. Ihre Ausbildung ist begrenzt, und sie können mit Situationen konfrontiert werden, die ihre Fähigkeiten und ihr Wissen übersteigen.

Es besteht auch das potenzielle Risiko, dass MHF-Aiders mit zu vielen Anfragen überfordert werden, was Stress und sogar Burnout für die Helfer selbst erzeugen würde.

Schließlich sind MHFA-Initiativen großartig als reaktive Maßnahmen. Dennoch müssen sie mit proaktiven Maßnahmen verbunden werden, um die zugrunde liegenden Ursachen von langfristigen psychischen Gesundheitsproblemen innerhalb der Organisation anzugehen.

Als Lösung für die psychische Gesundheit von Mitarbeitern, die professionelle Ressourcen bereitstellt, ermutigen wir Unternehmen dringend, in Mental Health First Aid-Training zu investieren. Es ist durch Zusammenarbeit – Mitarbeiter, Führung, HR und Drittanbieter – dass wir erfolgreich eine widerstandsfähige, leistungsstarke und glücklichere Belegschaft aufbauen werden.