Erste Hilfe für psychische Gesundheit: Schulung von Technikteams zur Unterstützung

Ob zu Hause oder bei der Arbeit, es wird empfohlen, immer einen Erste-Hilfe-Kasten griffbereit zu haben für die Zeiten, in denen wir uns die Finger schneiden, die Knie aufschürfen oder starke Kopfschmerzen haben.

Wir finden es normal und notwendig, jemandem, der sich gerade verletzt hat, mit den grundlegenden Werkzeugen zu helfen: Pflaster, antiseptische Creme, Schmerzmittel oder Tücher. Doch vor allem in der Technologiebranche sind unsichtbare Wunden wie Stress und Angst im Büro häufiger als ein Schnitt im Finger. Aber wo ist der Erste-Hilfe-Kasten dafür?

In diesem Artikel zeigen wir, wie Mental Health First Aid Training für HR und Mitarbeiter eine Kultur der gegenseitigen Unterstützung und frühen Intervention fördern kann.

Was ist Mental Health First Aid und warum ist es in der Technologiebranche wichtig?

Wie bereits in unserer Einführung erwähnt, ist Mental Health First Aid ähnlich wie körperliche Erste Hilfe. Es bietet anfängliche Unterstützung bei psychischen Problemen, bis professionelle Hilfe verfügbar wird.

Es konzentriert sich auf frühe Intervention, Nicht-Verurteilung, Risikobewertung, Vertraulichkeit und Anleitung zur professionellen Hilfe.

Wie wir wissen, sind psychische Gesundheitsprobleme unter Tech-Mitarbeitern besonders hoch. Stress, Burnout und Angst beeinträchtigen die Teammoral, Fluktuation und Produktivität. MHFA kann anderen Mitarbeitern helfen, frühe Anzeichen von psychischen Gesundheitsproblemen zu erkennen aufgrund von:

Arbeitsumgebungen mit hohem Druck

Enge Fristen, lange Arbeitszeiten, ständige Erreichbarkeit und schnelle Innovations- und Iterationszyklen können leicht zu Stress und Burnout führen.

Herausforderungen der Remote-Arbeit

Der Anstieg von hybriden/remote Arbeitsmodellen kann manchmal ein Gefühl der Isolation verstärken und die Grenzen zwischen Arbeit und Privatleben verschwimmen lassen, was für einige Personen schwer zu bewältigen sein kann.

Stigma

Obwohl es sich entwickelt, hat die “always-on”- oder “Tech Bro”-Kultur zu entmutigenden Gesprächen über psychische Gesundheit beigetragen.

Die Vorteile für Tech-Teams sind zahlreich. Die frühzeitige Erkennung und Intervention bei psychischen Gesundheitsproblemen hilft, Fehlzeiten zu reduzieren, die Produktivität zu verbessern und Mitarbeiter zu halten, während eine stärkere und empathischere Teamkultur unterstützt wird.

Wie sich Mental Health First Aid von traditionellen Mitarbeiterunterstützungsprogrammen unterscheidet

Es ist wichtig zu betonen, dass Mental Health First Aid sich von Mitarbeiterunterstützungsprogrammen unterscheidet. MHFA ist ein proaktiver und mitarbeitergetriebener Ansatz, der nicht nur von HR oder Führungskräften, sondern von den Mitarbeitern selbst geleitet wird.

Während Mitarbeiterunterstützungsprogramme wie Siffi Zugang zu Ressourcen, Werkzeugen und professioneller Beratung bieten, leisten Mental Health First Aiders anfängliche Unterstützung und Anleitung.

Mental Health First Aiders sind Freiwillige an vorderster Front unter den Mitarbeitern, die die richtige Schulung erhalten haben, um Warnzeichen zu erkennen, aber sie sind keine Therapeuten oder Berater.

Beide unterstützen und ergänzen sich sehr gut durch proaktive und reaktive Maßnahmen.

Wer sind die Mental Health First Aiders?

Genau wie physische Ersthelfer sind MHF-Helfer hier, um erste Hilfe und Ratschläge an Kollegen zu geben, die unter psychischen Herausforderungen leiden.

Welche Schulung durchlaufen sie?

Es kann von Land zu Land leicht variieren. Aber im Allgemeinen müssen Mitarbeiter, um Ersthelfer zu werden, einen akkreditierten Kurs (etwa zwei volle Tage) absolvieren, der dem ALGEE-Aktionsplan folgt:

• Bewertung des Risikos von Schaden
• Nicht wertend zuhören
• Zusicherung/Information geben
• Professionelle Hilfe ermutigen
• Selbsthilfe-Strategien ermutigen

Die Kernaufgaben eines Ersthelfers bestehen darin, die Symptome verschiedener psychischer Probleme zu erkennen und frühe Anzeichen zu identifizieren, unterstützende Gespräche ohne Vorurteile zu führen, potenzielle Risiken der Selbstverletzung zu bewerten und die Person zu professionellen Ressourcen zu führen, während die Vertraulichkeit gewahrt bleibt. Empathie, Geduld und Vertrauenswürdigkeit gehören zu den Schlüsselqualitäten, die ein guter Ersthelfer benötigt.

Offensichtlich ist es eine große Verantwortung, ein Mental Health First Aider zu sein, und deshalb ist es wichtig, ein Mental Health First Aid Programm immer mit professioneller Unterstützung zu paaren.

Die Rolle von HR in der Mental Health First Aid und wie man anfängt

Mental Health First Aiders sind Mitarbeiter, aber die Personalabteilungen implementieren und unterstützen diese Programme strategisch.

Die Rolle der Personalabteilung besteht darin, die Rollen zu formalisieren und klare Richtlinien zu erstellen sowie sicherzustellen, dass die Ziele mit den organisatorischen Zielen und der Vision übereinstimmen. Um die Kontinuität des Programms sicherzustellen, stellt die Abteilung ein Budget bereit, arrangiert Zertifizierungen, hilft bei der Förderung des Programms und unterstützt die MHFaiders selbst.

Wenn Sie erwägen, ein MHFA-Programm in Ihrem Unternehmen zu starten, sind hier die ersten Dinge zu beachten:

• Bewerten Sie Ihre aktuellen Bedürfnisse und Ressourcen im Hinblick auf psychische Gesundheit
• Finden Sie einen anerkannten MHFA-Traineranbieter und nehmen Sie Kontakt auf
• Kommunizieren Sie über das Programm auf allen Ebenen der Organisation
• Integrieren Sie Ihr Programm in eine umfassendere Wohlfühlstrategie

Was Sie bei der Implementierung von MHFA-Initiativen beachten sollten

Obwohl äußerst wertvoll als Teil einer umfassenderen Strategie für psychische Gesundheit, kann sich eine Organisation nicht allein auf MHFA verlassen.

Tatsächlich ist es wichtig zu beachten, dass Mental Health First Aiders keine internen Fachleute für psychische Gesundheit sind. Ihre Schulung ist begrenzt und sie können mit Situationen konfrontiert werden, die ihre Fähigkeiten und ihr Wissen übersteigen.

Es besteht auch das potenzielle Risiko, dass MHFaiders mit zu vielen Anfragen überfordert werden, was Stress und sogar Burnout für die Helfer selbst schaffen würde.

Schließlich sind MHFA-Initiativen großartig als reaktive Maßnahmen. Dennoch müssen sie mit proaktiven Maßnahmen gekoppelt werden, um die zugrunde liegenden Ursachen von langfristigen psychischen Gesundheitsproblemen innerhalb der Organisation anzugehen.

Als Lösung für die psychische Gesundheit von Mitarbeitern, die professionelle Ressourcen bereitstellt, ermutigen wir Unternehmen dringend, in Mental Health First Aid Schulung zu investieren. Es ist durch die Zusammenarbeit—Mitarbeiter, Führung, HR und externe Anbieter—dass wir erfolgreich eine widerstandsfähige, leistungsstarke und glücklichere Belegschaft aufbauen werden.