Morgane Oléron
Arbeitsplatztrauma ist etwas, das jedem passieren kann, unabhängig von der Branche, in der er tätig ist, von Unfällen, Gewalt und Übergriffen bis hin zu Entlassungen und unerwarteten Krisen. Einige Ereignisse können tiefgreifende psychologische Auswirkungen auf Einzelpersonen, Teams und die gesamte Unternehmenskultur haben.
Die Fähigkeit, Arbeitsplatztrauma zu erkennen und darauf zu reagieren, wird ein gesünderes und widerstandsfähigeres Umfeld fördern.
Arbeitsplatztrauma bezieht sich auf psychische oder emotionale Belastungen, die Mitarbeiter aufgrund von Ereignissen am Arbeitsplatz erfahren können.
Dies kann auf ein einzelnes Ereignis zurückzuführen sein:
Es kann auch das Ergebnis anhaltender Stressfaktoren sein:
Arbeitsplatztrauma kann sich durch verschiedene Arten von Symptomen äußern — emotional, physisch und verhaltensbezogen — die sowohl das Berufs- als auch das Privatleben beeinflussen können.
Trauma kann zu psychischen Gesundheitsstörungen wie Angstzuständen, Depressionen, Panikattacken oder sogar posttraumatischer Belastungsstörung (PTBS) führen. Es kann emotionale Taubheit, Reizbarkeit und tiefe Gefühle von Wut, Scham oder Traurigkeit hervorrufen.
Arbeitsplatztrauma kann Schlafstörungen und körperliche Gesundheitsprobleme wie Kopfschmerzen, Muskelschmerzen, erhöhte Herzfrequenz oder Veränderungen des Appetits hervorrufen.
Schließlich hat Trauma auch Auswirkungen auf das Verhalten, von reduzierter Leistung aufgrund verminderter Konzentration bis hin zu Abwesenheit und Präsentismus, bei dem ein Mitarbeiter Auslöser am Arbeitsplatz vermeiden möchte, wo seine Reaktivität und Reizbarkeit erhöht werden.
In vielen Ländern kann das Versäumnis, psychische Gesundheitsprobleme, einschließlich traumatischer Erfahrungen, anzugehen, erhebliche finanzielle Auswirkungen auf den Arbeitgeber haben. Nicht nur, dass Mitarbeiter aufgrund von anhaltendem Trauma Krankheitstage nehmen müssen, sondern auch aufgrund von Geldstrafen und Rückerstattungen, wenn sie sich entschließen, gegen Organisationen vorzugehen, die Arbeitnehmerrechte verteidigen.
Einzelpersonen können chronische psychische Gesundheitsprobleme wie anhaltende Angstzustände, PTBS, Depressionen und sogar Drogenmissbrauch entwickeln. Einige Mitarbeiter könnten Schwierigkeiten bei ihrer Karriereentwicklung haben oder vor der Aussicht stehen, überhaupt nicht mehr arbeiten zu können.
Bei Teams wird langfristiges Trauma letztendlich zum Vertrauensverlust, einem Rückgang der Moral, wenn ungelöste Herausforderungen und Konflikte bestehen bleiben, und zu einem Anstieg von Abwesenheit, Präsentismus und Fluktuation führen. Ein unter Trauma leidendes Team wird risikoscheu und weniger bereit sein zu innovieren, was sich negativ auf die Produktivität des Unternehmens auswirkt.
Langfristiges Trauma, das unbehandelt bleibt, kann tief in der Kultur verwurzelt werden und eine Umgebung der Angst, des Misstrauens und der Disengagement schaffen, die die Führung schwächt, Talente abzieht und im Laufe der Zeit sogar dem Ruf des Unternehmens schaden kann. Deshalb ist es nicht nur aus moralischen Gründen wichtig, Arbeitsplatztrauma anzugehen, sondern auch eine strategische Investition in die Gesundheit Ihrer Organisation.
Unternehmen wird empfohlen, sich über traumainformierte Pflege zu informieren und Prozesse wie Pläne zur Reaktion auf kritische Vorfälle zu implementieren, um das Wohlbefinden, die Sicherheit und die Widerstandsfähigkeit sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene im Falle traumatischer Situationen effektiv zu bewahren.
Traumainformierte Praxis oder Pflege zielt darauf ab, die Qualität und Zugänglichkeit von Dienstleistungen für Menschen, die unter Trauma leiden, zu verbessern und gleichzeitig Praktiker, Kollegen und HR-Vertreter dazu zu ermutigen, von "Was stimmt nicht mit dieser Person?" zu "Was braucht diese Person?" überzugehen.
Das ultimative Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, die eine erneute Traumatisierung verhindert und das Wohlbefinden aller innerhalb der Organisation unterstützt.
Traumainformierte Pflege hat sechs Hauptprinzipien:
Ein Plan zur Reaktion auf kritische Vorfälle, oder CIRP, ist ein Schritt-für-Schritt-Rahmen, den Unternehmen verwenden können, um sich auf plötzliche und traumatische Ereignisse am Arbeitsplatz (Unfälle, Todesfälle, Gewalt, Naturkatastrophen) vorzubereiten, darauf zu reagieren und sich davon zu erholen.
Wie so oft beginnt es mit der Umsetzung von Verfahren und Schulungen zur Prävention und Bewusstseinsbildung. Das Personal, von Mitarbeitern bis zu HR und Führung, muss in der Lage sein, die Zeichen und Auswirkungen von Trauma zu erkennen.
Der erste Schritt ist, die potenziellen Risiken zu identifizieren, ein Reaktionsteam zu ernennen und auszubilden und klare Protokolle zu erstellen und zu kommunizieren. Regelmäßige Schulungen und Feedback-Schleifen sind ebenfalls erforderlich.
Unabhängig von Ihrer Branche ist die Unterstützung von Mitarbeitern bei Arbeitsplatztrauma nicht nur eine Frage der Compliance; es ist Teil dessen, was mitfühlende Führung ausmacht und gesündere, widerstandsfähigere Organisationen aufbaut.
Über den Autor
Psychologie-Content-Autorin bei Siffi
Morgane erstellt einfühlsame, fesselnde Inhalte, die Gespräche über psychische Gesundheit menschlicher und zugänglicher machen. Bei Siffi verbindet sie Storytelling mit Strategie, um eine Kultur der Fürsorge und Verbindung am Arbeitsplatz zu fördern.
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