Arbeitsplatz EQ – emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz
Anastassia Murašina
In den heutigen schnelllebigen Arbeitsumgebungen mit hohen Erwartungen wird es immer wichtiger, dass Mitarbeiter nicht nur Aufgaben effizient erledigen, sondern auch die Emotionen ihrer Kollegen und Kunden verstehen und darauf reagieren.
Hier kommt emotionale Intelligenz (EI) ins Spiel – eine Fähigkeit, die nicht nur die Grundlage für Teamarbeit bildet, sondern auch ein Schlüssel zum Erfolg ist.
Wissen Sie Schon, Was Emotionale Intelligenz Ist?
A) Die Fähigkeit, Ihre eigenen Emotionen zu managen, aber nicht die anderer.
B) Die Fähigkeit, sowohl Ihre eigenen als auch die Emotionen anderer zu verstehen und zu managen
C) Die Fähigkeit, sich ausschließlich auf rationale Entscheidungen zu konzentrieren
Denken Sie Nach, Bevor Sie Antworten.
Emotionale Intelligenz bedeutet nicht nur, die eigenen Emotionen zu kontrollieren. Es ist vielmehr die Fähigkeit, nicht nur die eigenen Gefühle, sondern auch die Emotionen und Bedürfnisse anderer zu verstehen.
Pausieren Sie einen Moment und überlegen Sie, wie Menschen reagieren, wenn sie sich wirklich verstanden fühlen. Das ist Teil der EI – die Fähigkeit, auf eine Weise zu kommunizieren, die jedem das Gefühl gibt, wertgeschätzt zu werden.
Bereit zu Antworten?
Die richtige Antwort ist:
B) Die Fähigkeit, sowohl Ihre eigenen als auch die Emotionen anderer zu verstehen und zu managen.
Empathie – die Fähigkeit zu verstehen, wie sich eine andere Person fühlt und entsprechend zu reagieren.
Empathie: Wie Hilft Sie Uns Bei Der Zusammenarbeit?
Einer der Schlüsselaspekte emotionaler Intelligenz ist Empathie – die Fähigkeit zu verstehen, wie sich eine andere Person fühlt und entsprechend zu reagieren.
Empathie ist mehr als nur Mitgefühl – aktives Zuhören und Kommunikation bauen stärkere Beziehungen am Arbeitsplatz auf und unterstützen eine effektivere Teamarbeit.
Betrachten Sie Dieses Gespräch – Gibt Es Hier Empathie?
Terje:“Ich bin müde und habe das Gefühl, ich kann nicht weitermachen.”
Kristiina:“Und was ist, wenn du müde bist? Wir haben Fristen – mach einfach deinen Teil!”
Ist das Empathie? Nein. Das ist ein Beispiel für mangelnde Empathie. Terje braucht Verständnis und Unterstützung, nicht nur Druck, um Leistung zu bringen.
Wahre Empathie würde sich eher anhören wie:
“Wie fühlst du dich? Kann ich etwas tun, um zu helfen?”
Diese Art von Reaktion baut Vertrauen auf und verbessert die Zusammenarbeit.
Empathie ist auch in der Führung wichtig. Ein Leiter, der die emotionalen Bedürfnisse seines Teams versteht und berücksichtigt, kann ein offeneres und vertrauenswürdigeres Arbeitsumfeld schaffen.
Empathische Führungskräfte bieten Unterstützung und Feedback und ermöglichen es dem Team, besser zusammenzuarbeiten.
Emotionale Intelligenz Ist Eine Fähigkeit, Die Sie Entwickeln Können
Hier sind einige Strategien, die von Psychologen empfohlen werden, um emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz zu entwickeln:
1. Selbstbewusstsein:
Wenn Sie Ihre eigenen Emotionen verstehen, können Sie sie besser managen. Wenn Sie sich zum Beispiel gereizt fühlen, fragen Sie sich:
“Was steckt wirklich dahinter? Ist es die Arbeitsbelastung oder etwas anderes?”
Emotionale Bewusstheit hilft uns, Überreaktionen zu vermeiden und ausgeglichen zu bleiben.
Wenn wir unsere inneren Reaktionen erkennen können, sind wir besser gerüstet, um sie zu managen und zu verhindern, dass Emotionen unser Arbeitsleben übernehmen.
2. Selbstregulation:
Wenn Sie Wut oder Stress fühlen, versuchen Sie Entspannungstechniken wie tiefes Atmen oder eine kurze Pause.
Emotionsregulation ist besonders in Stresssituationen wie engen Fristen entscheidend.
Selbst kleine Pausen können uns helfen, die Kontrolle zu behalten und Emotionen im Griff zu haben.
Effektive Kommunikation ist eine der Kernkomponenten emotionaler Intelligenz.
Soziales Bewusstsein:
Wenn Sie bemerken, dass ein Kollege kämpft oder sich übersehen fühlt, können Sie eingreifen, Unterstützung anbieten und potenzielle Konflikte verhindern.
Soziales Bewusstsein bedeutet, die Emotionen anderer zu erkennen und angemessen zu reagieren.
Indem wir aufmerksam bleiben, was um uns herum passiert, können wir Unterstützung bieten, wenn nötig, und Spannungen im Team reduzieren.
Aktives Zuhören und Empathie stellen sicher, dass Ihre Botschaft wie beabsichtigt ankommt.
Es ist auch wichtig, verbale und nonverbale Hinweise aufzugreifen – die oft mehr sagen als Worte.
Wenn zum Beispiel ein Kollege sagt, “Mir geht es gut”, mit geballter Faust, ist das ein Zeichen, dass etwas Tiefergehendes angesprochen werden muss.
In einem Arbeitsumfeld mit hoher emotionaler Intelligenz gibt es weniger Konflikte, mehr Zusammenarbeit und zufriedenere Mitarbeiter. Und diese Mitarbeiter sind oft produktiver.
Während viele Organisationen sich auf technische Fähigkeiten konzentrieren, sollten zwischenmenschliche Fähigkeiten nicht unterschätzt werden.
Emotionale Intelligenz kann der Faktor sein, der einen durchschnittlichen Mitarbeiter von einem herausragenden trennt.
In einem Arbeitsumfeld mit hoher emotionaler Intelligenz gibt es weniger Konflikte und mehr Zusammenarbeit
Emotionale Intelligenz Am Arbeitsplatz Entwickeln: Eine Kluge Investition
Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz zu entwickeln, ist mehr als nur „gute Praktiken“ zu befolgen – es ist eine praktische Investition, die die Teamarbeit verbessert, die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht und den Gesamterfolg der Organisation steigert.
Wenn Mitarbeiter in der Lage sind, ihre eigenen und die Emotionen anderer zu verstehen und darauf zu reagieren, starke Beziehungen aufzubauen und ihre Empathie zu entwickeln, können sie effektiver und mit größerer Ausgeglichenheit arbeiten.
Emotionale Intelligenz ist nicht nur eine Fähigkeit – es ist eine Lebensweise, die die Arbeit bedeutungsvoller macht.
Wenn wir in der Lage sind, nicht nur unsere eigenen Gefühle, sondern auch die anderer zu verstehen, können wir zusammenarbeiten, um mehr zu erreichen und bessere Ergebnisse zu erzielen.
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Anastassia ist eine Psychologin, die sich auf Beratungspsychologie, Wohlbefinden am Arbeitsplatz und Gruppenmoderation spezialisiert hat. Sie entwickelt Strategien und Werkzeuge für die psychische Gesundheit von Unternehmen, gestaltet und führt Schulungen durch und hilft Teams, gesündere und unterstützendere Arbeitsumgebungen zu schaffen.
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Anastassia Murašina
