„Das effektive Ansprechen von psychischer Gesundheit am Arbeitsplatz wird helfen, sich auf die Zukunft der Arbeit und eine sich verändernde Welt vorzubereiten“. Dieser Satz ist im Vorwort der Richtlinien 2022 zur psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz der Weltgesundheitsorganisation zu finden. Er war vor drei Jahren wahr und ist es auch heute noch.
Dieser Bericht verknüpft psychische Gesundheit mit erhöhter Anwesenheit, verminderter Produktivität und hoher Fluktuation. Es werden drei Ebenen von Programmen empfohlen, um die psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zu unterstützen: auf organisatorischer, Management- und Mitarbeiterebene.
Während mehr Unternehmen (
etwa 75% der Tech-Unternehmen) jetzt die Bedeutung der psychischen Gesundheit erkennen und ein Unterstützungsniveau durch verschiedene Arten von Werkzeugen und Programmen implementieren, nutzen nur sehr wenige Mitarbeiter tatsächlich diese Ressourcen.
Das wirft die Frage auf: Wie kann die Wirkung und Wirksamkeit dieser Programme gemessen werden?
Klare Ziele und Schlüsselmetriken festlegen
Bevor Sie beginnen, entscheiden Sie, was gemessen werden soll und warum. Was ist das Ziel der Implementierung von Programmen zur psychischen Gesundheit in Ihrem Unternehmen, und wie stimmen diese mit den Prioritäten Ihrer Organisation überein?
Sie können eine Mischung aus Zielen festlegen in Bezug auf:
- Indikatoren für das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich Stresslevel, Arbeitszufriedenheit und Zufriedenheit mit der Work-Life-Balance.
- Organisatorische Leistungskennzahlen, wie Fehlzeitenquoten, Mitarbeiterfluktuation oder Produktivitätsniveaus.
- Programmbeteiligung und -nutzung, wie Teilnahmequoten an Initiativen zur psychischen Gesundheit und Nutzungsraten von Ressourcen und Werkzeugen für psychische Gesundheit.
Hier sind einige Beispiele für gemeinsame Ziele und entsprechende Schlüsselmetriken.
- Ziel: Stress am Arbeitsplatz reduzieren.
- Da Stress eines der Hauptprobleme der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz ist, ist das Ziel, den Stresspegel bei den Mitarbeitern zu senken, ein sehr relevantes Ziel.
- Schlüsselmetrik: Arbeitsfehler oder Unfälle im Zusammenhang mit Stress sowie Fehlzeiten wegen Stress.
- Ziel: Teilnahme und Produktivität erhöhen.
- Schlüsselmetriken: Fehlzeiten- und Anwesenheitsquoten sowie Fluktuationsrate, indem freiwillige Abgänge überwacht werden.
- Ziel: Teilnahme an Programmen fördern
- Schlüsselmetriken: Der Prozentsatz der Mitarbeiter, die an Programmen zur psychischen Gesundheit teilnehmen, Workshops besuchen oder Ressourcen nutzen, der über das HR-Dashboard der Siffi App überwacht werden kann.
- Work-Life-Balance fördern
- Schlüsselmetriken: Bewertung der Akzeptanzraten flexibler Arbeitsrichtlinien und deren Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit durch Umfragen und Feedback-Schleifen.
- ROI des Programms demonstrieren
- Schlüsselmetriken: Vergleichen der Programmkosten mit Vorteilen wie reduzierten Fehlzeiten, verbesserter Produktivität oder niedrigeren Fluktuationsraten.
Methoden zur Datenerhebung
Sobald Sie entschieden haben, worauf Sie sich konzentrieren möchten (versuchen Sie, zunächst nur wenige auszuwählen), ist es an der Zeit, zu planen, wie und wie oft Sie die Daten erheben werden.
- Umfragen und Feedback sind die üblichen Verdächtigen. Sie sind relativ einfach einzurichten und zu verbreiten. Allerdings müssen sie maßgeschneidert und regelmäßig aktualisiert werden, um „Formularmüdigkeit“ bei Ihren Mitarbeitern zu vermeiden. Sie wollen Vor- und Nachumfragen senden und die Möglichkeit bieten, dass die Antworten anonym gesendet werden, um die Antwortraten und die Chance auf ehrliche Antworten zu erhöhen.
- Quantitative Datenanalyse. Dies kann durch Verfolgung Ihrer Fehlzeitenzahlen, Überwachung Ihrer gesundheitsbezogenen Kosten und Fluktuationsrate und Vergleich dieser mit der Zeit vor der Implementierung des Programms und nach dessen Einführung erfolgen.
- Qualitative Bewertungen erfordern die meiste Zeit, da sie Fokusgruppen oder Einzelinterviews erfordern, aber sie geben Ihnen auch qualitativ hochwertige Antworten und Feedback, die Ihnen helfen werden, das Programm viel besser anzupassen und zu optimieren. Diese können einige Monate nach der Einführung durchgeführt werden, um die Nutzung der Ressourcen und Werkzeuge zu bewerten.
Unabhängig von den gewählten Methoden müssen Sie eine Basislinie etablieren, anhand derer Sie Ihre Ergebnisse messen können. Das sind Ihre Vor- und Nachbewertungen des Programms.
Bezüglich der Werkzeuge, die Sie für diese Bewertungen verwenden möchten, können Sie diese manuell in Tabellenkalkulationen nachverfolgen oder die In-App-Tracker und Dashboards Ihres Dienstleisters, wie Siffi, verwenden. Wenn Sie mehr als das auf dem Dashboard verfolgen und alles an einem Ort zusammenhalten möchten, können Sie unsere
Vorlage zur KPI-Verfolgung hier verwenden, indem Sie Ihre eigene Kopie speichern und sie an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.
Nutzung der Daten
Sobald Sie beginnen, Daten und Feedback zu sammeln, ist es an der Zeit, sie zu nutzen und diese Erkenntnisse zu verwenden, um Ihr Programm und Ihre Initiativen zu verfeinern und zu verbessern, um die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser zu erfüllen. Aber ändern Sie nicht alles auf einmal. Passen Sie immer nur eine Sache an, um die Ergebnisse genau messen zu können.
Es ist auch wichtig, die Kostenersparnisse und Produktivitätsgewinne jeder Initiative kontinuierlich zu aktualisieren.
Wir leben in einer Welt, in der Daten König sind. Wenn wir gut in dieser Welt leben wollen, ist es notwendig, Initiativen zur psychischen Gesundheit zu messen, um zu beweisen, dass sie für die allgemeine Gesundheit der gesamten Organisation unerlässlich sind.
Anastassia Murašina
