„Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz effektiv anzugehen, wird helfen, sich auf die Zukunft der Arbeit und eine sich wandelnde Welt vorzubereiten“. Dieser Satz ist im Vorwort der Leitlinien zur psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz 2022 der Weltgesundheitsorganisation zu finden. Er war vor drei Jahren wahr und ist es auch heute noch.
Dieser Bericht verknüpft psychische Gesundheit mit erhöhter Präsentismus, verringerter Produktivität und hoher Fluktuation. Sie empfehlen drei Ebenen von Programmen zur Unterstützung der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz: auf organisatorischer, managementbezogener und mitarbeiterbezogener Ebene.
Während mehr Unternehmen (
rund 75 % der Tech-Unternehmen) jetzt die Bedeutung der psychischen Gesundheit erkennen und ein Unterstützungsniveau durch verschiedene Arten von Werkzeugen und Programmen implementieren, nutzen tatsächlich sehr wenige Mitarbeiter diese Ressourcen.
Das wirft die Frage auf: Wie lässt sich die Wirkung und Wirksamkeit dieser Programme messen?
Klare Ziele und Schlüsselmetriken festlegen
Bevor Sie beginnen, entscheiden Sie, was gemessen werden soll und warum. Was ist das Ziel der Implementierung von Programmen zur psychischen Gesundheit in Ihrem Unternehmen, und wie stimmen diese mit den Prioritäten Ihrer Organisation überein?
Sie können eine Mischung aus Zielen festlegen bezüglich:
- Indikatoren für das Wohlbefinden der Mitarbeiter, einschließlich Stresslevel, Arbeitszufriedenheit und Zufriedenheit mit der Work-Life-Balance.
- Leistungskennzahlen der Organisation, wie Fehlzeitenraten, Mitarbeiterfluktuation oder Produktivitätslevel.
- Programmengagement und Nutzung, wie Teilnahmequoten an Initiativen zur psychischen Gesundheit und Nutzungsraten von Ressourcen und Werkzeugen zur psychischen Gesundheit.
Hier sind einige Beispiele für übliche Ziele und entsprechende Schlüsselmetriken.
- Ziel: Stress am Arbeitsplatz reduzieren.
- Da Stress eines der Hauptprobleme der psychischen Gesundheit am Arbeitsplatz ist, ist es ein sehr relevantes Ziel, die Stresslevel der Mitarbeiter zu senken.
- Schlüsselmetrik: Arbeitsfehler oder Unfälle im Zusammenhang mit Stress sowie Fehlzeiten aufgrund von Stress.
- Ziel: Teilnahme und Produktivität erhöhen.
- Schlüsselmetriken: Fehlzeiten- und Präsentismusraten sowie Fluktuationsrate durch Überwachung freiwilliger Abgänge.
- Ziel: Programmteilnahme fördern
- Schlüsselmetriken: Der Prozentsatz der Mitarbeiter, die an Programmen zur psychischen Gesundheit, Workshops teilnehmen oder Ressourcen nutzen, was über das HR-Dashboard der Siffi-App überwacht werden kann.
- Work-Life-Balance fördern
- Schlüsselmetriken: Bewertung der Annahmeraten flexibler Arbeitsrichtlinien und deren Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit durch Umfragen und Feedback-Schleifen.
- ROI des Programms demonstrieren
- Schlüsselmetriken: Vergleich der Programmkosten mit Vorteilen wie reduzierten Fehlzeiten, verbesserter Produktivität oder geringerer Fluktuationsrate.
Daten-Erfassungsmethoden
Sobald Sie entschieden haben, worauf Sie sich konzentrieren möchten (versuchen Sie, nur wenige zu Beginn auszuwählen), ist es an der Zeit zu planen, wie Sie die Daten sammeln und wie oft.
- Umfragen und Feedback sind die üblichen Verdächtigen. Sie sind relativ einfach einzurichten und zu verbreiten. Sie müssen jedoch maßgeschneidert und regelmäßig aktualisiert werden, um „Formularmüdigkeit“ bei Ihren Mitarbeitern zu vermeiden. Sie werden vor und nach dem Programm Umfragen versenden wollen und die Möglichkeit bieten, die Antworten anonym zu senden, um die Antwortquoten zu erhöhen und die Chancen zu verbessern, ehrliche Antworten zu erhalten.
- Quantitative Datenanalyse. Dies kann durch Nachverfolgung Ihrer Fehlzeitenzahlen, Überwachung Ihrer gesundheitsbezogenen Kosten und Fluktuationsrate und deren Vergleich mit dem Zeitraum vor und nach der Implementierung des Programms erfolgen.
- Qualitative Bewertungen erfordern die meiste Zeit, da sie Fokusgruppen oder Einzelinterviews erfordern, aber sie werden Ihnen auch qualitativ hochwertige Antworten und Feedback geben, die Ihnen helfen, das Programm besser anzupassen und zu optimieren. Diese können einige Monate nach dem Start durchgeführt werden, um die Nutzung der Ressourcen und Werkzeuge zu bewerten.
Unabhängig von den Methoden, die Sie wählen, müssen Sie eine Basislinie festlegen, anhand derer Sie Ihre Ergebnisse vergleichen können. Das sind Ihre Bewertungen vor und nach dem Programmstart.
Bezüglich der Werkzeuge, die Sie für diese Bewertungen verwenden möchten, können Sie sie manuell in Tabellenkalkulationen nachverfolgen oder die In-App-Tracker und Dashboards Ihres Dienstanbieters wie Siffi verwenden. Wenn Sie mehr als das auf dem Dashboard verfolgen und alles an einem Ort behalten möchten, können Sie unser
Vorlage zur KPI-Verfolgung hier verwenden, indem Sie Ihre eigene Kopie speichern und an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.
Verwendung der Daten
Sobald Sie beginnen, Daten und Feedback zu sammeln, ist es an der Zeit, sie zu nutzen und diese Erkenntnisse zu verwenden, um Ihr Programm und Ihre Initiativen zu verfeinern und zu verbessern, um die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser zu erfüllen. Aber ändern Sie nicht alles auf einmal. Passen Sie immer nur eine Sache an, um die Ergebnisse genau messen zu können.
Es ist auch wichtig, die Kosteneinsparungen und Produktivitätsgewinne jeder Initiative kontinuierlich zu aktualisieren.
Wir leben in einer Welt, in der Daten König sind. Wenn wir in dieser Welt gut leben wollen, ist es notwendig, Initiativen zur psychischen Gesundheit zu messen, um zu beweisen, dass sie für die allgemeine Gesundheit der gesamten Organisation unerlässlich sind.
Anastassia Murašina
