Messung des ROI von Mitarbeiter-Wellbeing-Programmen: Best Practices

Mentale Gesundheit und Wohlbefinden sind schwer zu quantifizieren, während der ROI ein rein mathematisches Konzept ist. Wie bringen wir sie dazu, die gleiche Sprache zu sprechen? Die Messung des ROI von Mitarbeiter-Wohlfühlprogrammen erfordert einen strukturierten Ansatz, der die Programmkosten mit greifbaren Geschäftsergebnissen verknüpft. Es bedeutet zu verstehen, welche Bereiche diese Programme beeinflussen und wie viel diese Bereiche das Unternehmen kosten.

Quantifizierung der Ergebnisse von hohem Wohlbefinden

Ja, unser Wohlbefinden kann quantifiziert werden, ebenso wie die Auswirkungen dieses Wohlbefindens. Zahlreiche Studien wurden im Laufe der Jahre in der Arbeitsumgebung durchgeführt und zeigen eine starke Verbindung zwischen gut gestalteten Wohlfühlinitiativen und gesünderen, engagierteren und zufriedeneren Teams, die häufiger zur Arbeit erscheinen, länger in ihren Rollen bleiben und messbar produktiver sind.

Also, welche Arbeitsbereiche beeinflusst das Wohlbefinden?

Wohlbefinden und Fehlzeiten

Das Wohlbefinden der Mitarbeiter und Fehlzeiten sind eng miteinander verknüpft: Hohe Wohlfühlniveaus führen tendenziell zu geringeren Fehlzeiten, während schlechtes Wohlbefinden, insbesondere mentale Gesundheitsprobleme, direkt zu höheren Fehlzeiten führen. Tatsächlich wurden einige der Hauptgründe für Fehlzeiten im Jahr 2025 als schlechte psychische Gesundheit und Burnout gemeldet. In Bezug auf die Kosten schätzt die WHO, dass unbehandelte psychische Gesundheitsprobleme die Weltwirtschaft jährlich über 1 Billion Dollar an verlorener Produktivität kosten, was größtenteils auf Fehlzeiten zurückzuführen ist.

Wie schätzt man die Kosten von Fehlzeiten?

Eine einfache Methode ist die Berechnung:

Gesamte Fehlzeiten × Durchschnittliche Arbeitsstunden pro Tag × Geschätzte Produktivität pro Stunde (wenn Sie keine Daten über den Umsatz pro Mitarbeiter pro Stunde haben, können Sie einen durchschnittlichen Stundenlohn plus Sozialleistungen als Proxy für den Produktivitätswert verwenden).

Beispiel: Wenn ein Mitarbeiter 5 Tage im Monat fehlt, etwa 8 Stunden am Tag arbeitet und einen Stundenlohn von £20 pro Stunde hat, dann würde der Produktivitätsverlust aufgrund von Fehlzeiten betragen: 5 × 8 × 20 = £800 für diesen Zeitraum.

Wohlbefinden und Fluktuation

Hoher Wohlstand korreliert direkt mit einer geringeren Mitarbeiterfluktuation. Tatsächlich sind Mitarbeiter deutlich wahrscheinlicher, in Rollen zu bleiben, in denen sie sich in ihrem Arbeitsumfeld wohlfühlen. Eine Studie aus dem Jahr 2022 von Hospitality Industry Training zeigte, dass 85,8% der Mitarbeiter eher ihren Job verlassen würden, wenn es keine offensichtliche Unterstützung für das Wohlbefinden der Mitarbeiter gäbe.

Wie schätzt man die Kosten der Fluktuation?

Eine gängige Faustregel besagt, dass die Mitarbeiterfluktuation zwischen der Hälfte und dem Doppelten des jährlichen Gehalts des Mitarbeiters kosten kann, abhängig von deren Level (Junior/Senior). Für eine genaue Zahl müssen Sie alle direkten und indirekten Ausgaben im Zusammenhang mit dem Abgang und Ersatz eines Mitarbeiters summieren, wie z.B. Rekrutierung, Werbung, Onboarding, Schulung und Produktivitätsverlust während der Vakanzzeit.

Fluktuationskosten = Anzahl der Abgänge × Durchschnittliche Kosten pro Abgang

Beispiel: Für ein Unternehmen mit 100 Mitarbeitern, 10% jährliche Fluktuation und durchschnittlichen Abgangskosten von £5.000:
100 × 0.10 × £5.000 = £50.000

Wohlbefinden und Produktivität

Eine Studie mit mehr als 1.800 Callcenter-Mitarbeitern ergab, dass eine Erhöhung des selbstberichteten Glücks um einen Punkt mit einem Produktivitätsanstieg von 12% verbunden war. Engagierte, gesunde Mitarbeiter sind fokussierter, machen weniger Fehler und arbeiten besser zusammen. Mehrere Analysen zeigen, dass sowohl physisches als auch mentales Wohlbefinden Produktivitätssteigerungen antreiben; Kulturen mit robusten Wellnessprogrammen sind bis zu 21% profitabler.

Output/Input = Produktivität

Um die gesteigerte Produktivität zwischen zwei Perioden zu berechnen:

Aktuelle Produktivität / Basisproduktivität × 100 = Produktivitätsindex

Deshalb ist es wichtig, Daten, Feedback und Ergebnisse sofort nach dem Start Ihres Wohlfühlprogramms zu überwachen, damit Sie Fortschritte vergleichen und berechnen können.

Wohlbefinden und Engagement

Ihre Mitarbeiter können entweder engagiert, passiv oder aktiv nicht engagiert sein. Die Forschung von Gallup hat gezeigt, dass Wohlbefinden und Engagement normalerweise miteinander verknüpft sind und sich stark beeinflussen.

Quelle: Engage for Success – Der Beweis: Wohlbefinden und Engagement

Wie schätzt man die Kosten von geringem Engagement?

Beginnen Sie mit der Recherche der aktuellsten durchschnittlichen Mitarbeiter-Disengagement-Rate für Ihre Branche. Alternativ können Sie Ihre eigene Disengagement-Rate über eNPS (Employee Net Promoter Score) ermitteln. Multiplizieren Sie dies dann mit Ihrer Gesamtzahl an Mitarbeitern, um die Zahl der nicht engagierten Mitarbeiter zu schätzen.

Beispiel:
16% Disengagement-Rate
3000 Mitarbeiter
0.16 × 3000 = 480 nicht engagierte Mitarbeiter

Wohlbefinden und Gesundheitskosten

Während alles oben genannte mit dem Wohlbefinden verknüpft ist, bezieht sich Gesundheitsversorgung ausdrücklich auf Versicherungskosten. Unternehmen können diese leicht berechnen, indem sie Prämienzahlungen, Selbstbehalte, Selbstbeteiligungen und Verwaltungskosten summieren.

Best Practices für eine realistische ROI-Messung

Es ist nun an der Zeit, Ihren Return on Investment zu berechnen:

1. Sammeln Sie Basisdaten, bevor Sie Ihr Programm ausrollen, um den Fortschritt zu verfolgen.
2. Konzentrieren Sie sich auf spezifische Bereiche, anstatt alles auf einmal anzugehen.
3. Setzen Sie klare und messbare Ziele, die an finanzielle Ergebnisse wie Fluktuation und Krankenstand gebunden sind.
4. Verfolgen Sie Ihr gesamtes Budget, einschließlich Mitarbeiterzeit und indirekter Kosten.
5. Richten Sie klare Kommunikationskanäle für Programmaktualisierungen und Teilnahmeleitlinien ein.
6. Sorgen Sie für sichtbare Unterstützung durch die Führungsebene und ein beidseitiges Feedback.
7. Starten Sie eine Pilotinitiative und verfolgen Sie sofort Teilnahme und Engagement.
8. Kommunizieren Sie die Ergebnisse über Teams und Führungsebene hinweg.
9. Setzen Sie jährliche Überprüfungszyklen, um Metriken und Ziele anzupassen.

ROI-Messrahmen

Sobald Sie alle Daten haben, können Sie die ROI-Formel anwenden:

ROI = (Nettofinanzieller Nutzen / Programmkosten) × 100

Beginnen Sie damit, Ihre gesamten Wohlfühlprogrammkosten zu erheben, einschließlich direkter und indirekter Ausgaben (Zeit, Werkzeuge und Ressourcen). Berechnen Sie dann Ihren Nutzen in klaren finanziellen Begriffen basierend auf den oben genannten Metriken.

Wir bei Siffi verstehen, dass die Berechnung des ROI zeitaufwändig und mühsam ist. Deshalb haben wir einen automatischen ROI-Rechner in unser HR-Dashboard integriert. In diesem digitalen Zeitalter hat jedes Unternehmen das Recht zu fragen, wie viel Rendite ein bestimmter Vorteil oder eine Investition erzielt, und jeder Vorteil sollte im Gegenzug Transparenz bieten. Wenn Sie dies noch nicht in Ihrem Unternehmen implementiert haben oder für messbare Vorteile an Ihrem Arbeitsplatz eintreten möchten, ist Siffi der richtige Partner für Sie.