Navigieren der psychischen Gesundheitsversorgung: Optionen & Zugang für Mitarbeiter

Menschen, die an psychischen Herausforderungen leiden, können die Suche nach Behandlung und Unterstützung oft als überwältigenden Hindernislauf empfinden, der mit Angst, Frustration und Stigmatisierung verbunden ist. Unternehmen können einen starken und wertvollen Einfluss haben, indem sie ihre Mitarbeiter unterstützen, indem sie Anleitung und Ressourcen anbieten, um ihnen zu helfen, frühzeitig die bestmögliche Behandlungsform zu finden.

1. Arten der psychischen Behandlung

Die Behandlung psychischer Gesundheit ist vielschichtig und reicht von Meditations-Apps und Coaching bis hin zu Therapie und Medikamenten. Schauen wir uns die gängigsten Optionen an:

Therapie

Der Begriff Therapie umfasst eine Vielzahl von Ansätzen, darunter:

• Kognitive Verhaltenstherapie (CBT): eine Form der Gesprächstherapie, die Menschen hilft, unhilfreiche Denk- und Verhaltensmuster zu erkennen und zu ändern. Sie konzentriert sich in der Regel hauptsächlich darauf, aktuelle Probleme anzugehen, anstatt vergangene Erfahrungen zu erforschen. Sie hat sich bei einer Vielzahl von Themen als wirksam erwiesen, wie z.B. Depressionen, Angststörungen, Suchterkrankungen und mehr.
• Eye Movement Desensitisation and Reprocessing (EMDR) ist eine Form der Psychotherapie, die Menschen hilft, sich von traumatischen Erinnerungen und belastenden Lebenserfahrungen zu erholen. Es beinhaltet das Erinnern an traumatische Ereignisse bei gleichzeitiger Durchführung einer geführten bilateralen Stimulation, wie z.B. seitlichen Augenbewegungen. Dieser Prozess soll die Art und Weise verändern, wie traumatische Erinnerungen im Gehirn gespeichert werden, um ihre anhaltende psychologische Wirkung und die damit verbundenen Symptome zu verringern. Es wird empfohlen, bei posttraumatischer Belastungsstörung, Angststörungen, Trauer und vielen anderen Diagnosen zu helfen.
• Motivationssteigernde Therapie, dialektische Verhaltenstherapie (DBT), ist eine Therapieform, die entwickelt wurde, um Menschen zu helfen, Ambivalenzen gegenüber Veränderungen zu überwinden, insbesondere in Bezug auf schädliches Verhalten wie Substanzmissbrauch. Es ist ein kurzer Ansatz, der typischerweise 4–6 Sitzungen dauert und nicht-konfrontative Verhandlungen nutzt, um den Klienten zu helfen, ihre Gründe für und gegen Veränderungen zu identifizieren und anzugehen, und sie zu gesünderen Entscheidungen zu ermutigen. DBT wird hauptsächlich bei Menschen mit Suchterkrankungen oder Menschen angewendet, die mit riskantem Verhalten wie Glücksspiel kämpfen.
• Psychodynamische Therapie ist eine Form der Gesprächstherapie, die sich darauf konzentriert, wie unbewusste Prozesse und frühe Lebenserfahrungen aktuelle Gedanken, Gefühle und Verhaltensweisen beeinflussen. Sie betont die Beziehung zum Therapeuten und hilft den Klienten, Einblicke in Muster zu gewinnen, die mit früheren Beziehungen, bedeutenden Kindheitserfahrungen und verborgenen Emotionen verbunden sein können. Sie hat sich als besonders wirksam bei Menschen mit Depressionen, Angstzuständen, Beziehungsproblemen, Persönlichkeitsstörungen, Trauma, Verlust und emotionalem Stress erwiesen.
• Interpersonelle Therapie (IPT), ist eine kurzfristige Psychotherapie (typischerweise 12–16 Sitzungen), die sich darauf konzentriert, die zwischenmenschlichen Beziehungen und das soziale Funktionieren einer Person zu verbessern, um psychologische Symptome, hauptsächlich Depressionen, aber auch andere Stimmungs- und einige Angststörungen zu reduzieren. IPT geht davon aus, dass Symptome mit Problemen in Beziehungen oder sozialen Rollen verbunden sind und betont die Anpassung an oder Lösung dieser Schwierigkeiten durch praktische Techniken.

Therapie kann in Einzel- oder Gruppensitzungen stattfinden. Gruppen können aus Fremden bestehen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, oder aus Familienmitgliedern. Der Fokus liegt in der Regel darauf, Herausforderungen zu besprechen und Bewältigungsstrategien zu entwickeln.

Medikamente

Von Antidepressiva bis hin zu Antipsychotika gibt es verschiedene Klassen von Medikamenten für psychische Erkrankungen. Sie sind alle pharmazeutische Behandlungen, die von Gesundheitsfachleuten basierend auf der Diagnose für Zustände von Angst bis Depression und bipolarer Störung verschrieben werden. Patienten benötigen aufgrund möglicher Nebenwirkungen eine sorgfältige Überwachung durch Fachleute.

Es ist wichtig zu beachten, dass Therapeuten und Psychologen keine Medikamente verschreiben, während Psychiater und Hausärzte dies tun.

Coaching

Coaching unterscheidet sich von der Therapie, da es sich mehr auf praktische Lebens- und Arbeitsziele als auf klinische Behandlung konzentriert. Es kann ein eigenständiger Ansatz oder eine Ergänzung zur Therapie sein. Typischerweise konzentriert sich das Coaching auf Zielsetzung, Resilienz, Stressmanagement und andere praktische Strategien. Es kann in von Kollegen geleiteten oder professionell moderierten Gruppen oder einzeln durchgeführt werden.

Andere Wohlfühlpraktiken

Obwohl wir uns hier auf Behandlungen konzentrieren, ist es erwähnenswert, dass Strategien, die jeder Einzelne alleine oder durch Online-Ressourcen in seinem täglichen Leben umsetzen kann, wie zum Beispiel:

• Meditation
• Achtsamkeit
• Tagebuchschreiben
• Regelmäßige körperliche Bewegung
• Yoga
• Atemübungen
• …

Die, wenn sie regelmäßig und richtig angewendet werden, können dazu beitragen, Einzelpersonen zu beruhigen und manchmal sogar die Notwendigkeit einer Behandlung zu beseitigen oder zu verringern (je nach Person und Situation natürlich).

Es gibt keine Einheitslösung, wenn es um psychische Gesundheit geht. Die richtige Behandlung der psychischen Gesundheit zu finden, hängt von vielen Faktoren ab, von der Art und Schwere der Symptome bis hin zur Zugänglichkeit. Obwohl es sich möglicherweise außerhalb des Verantwortungsbereichs des Unternehmens anfühlt, sind frühzeitige Interventionen und kontinuierliche Unterstützung äußerst wichtig. Sie können (und sollten) am Arbeitsplatz beginnen.

2. Verschiedene Wege, um Zugang zur Behandlung zu erhalten

Die Bedeutung frühzeitiger Intervention am Arbeitsplatz

Psychische Erkrankungen entwickeln sich tendenziell schrittweise (von Stress zu Angst, Depression oder Burnout zum Beispiel). Deshalb kann die frühzeitige Erkennung von Anzeichen (wie Veränderungen in der Stimmung, Leistung, Anwesenheit oder Engagement) und die frühzeitige Suche nach Unterstützung tatsächlich verhindern, dass sich die Erkrankungen verschlimmern.

Forschungsergebnisse von Group Risk Development (GRID), dem Branchenverband für den Gruppenversicherungssektor, zeigen, dass psychische Erkrankungen in den letzten zehn Jahren entweder die erste oder die zweithäufigste Ursache für Ansprüche von Mitarbeitern waren. Sie zeigen auch, dass präventive Strategien und rechtzeitige Interventionen bei psychischen Problemen am effizientesten sind. Laut ihrem neuesten Bericht im Januar 2025, “im Jahr 2023 waren fast die Hälfte (47%) derjenigen, die durch frühzeitige Interventionen von GIP-Versicherern wieder zur Arbeit zurückgeholfen wurden, diejenigen, die an psychischen Erkrankungen litten”.

Das funktioniert nur für Personen, die den Mut hatten, Hilfe zu suchen oder sich über ihre Probleme zu öffnen. Wie wir in früheren Beiträgen gesehen haben, nutzen nur etwa ein Drittel der Mitarbeiter die psychischen Gesundheitsdienste ihres Unternehmens.

Ein Bericht von 2023 der PAM-Gruppe zeigt, dass die Überweisung von Menschen zur arbeitsmedizinischen Betreuung, bevor sie zu krank zum Arbeiten werden, die Abwesenheit um 64% reduzieren kann, was deutlich zeigt, dass Unternehmen, die frühzeitige Interventionen durch zugängliche, private und benutzerfreundliche psychische Unterstützung implementieren, die Mitarbeiter-Moral und das Wohlbefinden aufrechterhalten und dadurch Fehlzeiten und damit verbundene Produktivitätsverluste reduzieren können.

Je früher Mitarbeiter darüber informiert werden, an wen sie sich wenden können und welche Behandlung am besten zu ihren Bedürfnissen passt, desto besser sind die Chancen für die Erholung des Einzelnen und die Vermeidung unnötiger Verluste für das Unternehmen. Dazu muss jeder einzelne Mitarbeiter vom ersten Tag an über alle Optionen informiert sein, die er zur Unterstützung am Arbeitsplatz hat.

Die Ressourcen

In dieser Liste skizzieren wir den Fortschritt von informeller, peer-basierter Unterstützung zu strukturierten, professionellen und klinisch gestützten Ressourcen für psychische Gesundheit.

1. Manager
   Manager, die eine Schulung zur psychischen Gesundheit erhalten haben, können erste Unterstützung oder Weiterleitung anbieten. Obwohl sie keine Fachleute für psychische Gesundheit sind, können sie eine entscheidende Rolle bei der frühzeitigen Intervention spielen.
2. Buddy-Programm
   Ein Buddy-Programm für psychische Gesundheit am Arbeitsplatz bietet informelle, peer-to-peer Unterstützung, oft mit Fokus auf das Onboarding und die soziale Integration. Es handelt sich eher um eine informelle Vereinbarung. Buddies können ein offenes Ohr bieten, sind jedoch nicht in der Intervention bei psychischen Gesundheitsproblemen geschult. Sie könnten jedoch in der Lage sein, frühzeitige Anzeichen für psychische Gesundheitsprobleme zu erkennen.

3. Mental Health First Aider
   Mental Health First Aiders sind geschult, Personen mit psychischen Problemen zu identifizieren, zu unterstützen und zu leiten, indem sie erste Unterstützung bieten und sie an relevante Ressourcen weiterleiten. Sie sind keine Therapeuten, haben jedoch eine spezialisiertere Ausbildung als Buddies oder Manager.
4. Krankenversicherung
   Die betriebliche Krankenversicherung ist eine Gruppenversicherung, die den Mitarbeitern Zugang zu privater Gesundheitsversorgung, zusätzlichen Gesundheitsdiensten und finanziellem Schutz gegen medizinische Kosten bietet, die alle vom Arbeitgeber organisiert und oft finanziert werden.
5. Employee Assistance Programs (EAPs)
   EAPs bieten vertraulichen Zugang zu professionellen Beratern, Therapeuten und anderen Ressourcen für eine Vielzahl von persönlichen und arbeitsbezogenen Problemen, einschließlich psychischer Gesundheitsprobleme. Externe Anbieter bieten sie in der Regel an und tendieren dazu, breite, oft kurzfristige Unterstützung zu bieten (d.h. mit einer festen Anzahl von verfügbaren Sitzungen).
6. Digitale Plattform für psychische Gesundheit
   DMHP ist eine skalierbare, personalisierte und leicht zugängliche Unterstützung für psychische Gesundheitsversorgung, die sich auf klinische und verhaltensbezogene Interventionen konzentriert, einschließlich Selbstbewertungs-Tools, Online-Ressourcen, Live-Chat oder Videositzungen mit lizenzierten Fachleuten und kontinuierlicher Fortschrittsverfolgung.

3. Kosten und Beteiligung

Sowohl digitale Plattformen für psychische Gesundheit als auch EAPs sind in der Regel für den Endnutzer, den Mitarbeiter, kostenlos, während der Arbeitgeber die Kosten übernimmt. Diese sind besonders hilfreich für Start-ups und kleine Unternehmen, die möglicherweise keine umfassenden Leistungen anbieten können, aber dennoch Zugang zu Unterstützung und Fachleuten bieten möchten. In Bezug auf die Beteiligung zeigen DMHP deutlich höhere Beteiligungsraten (10 bis 20 Mal) als EAPs und reguläre Krankenversicherungen.

Versicherungspläne haben je nach Plan und Land, in dem Sie sich befinden, unterschiedliche Arten von Leistungen und Selbstbehalten. Sie sind ein wesentlicher Bestandteil des Mitarbeiterleistungspakets als finanzielles Instrument, das entwickelt wurde, um den Mitarbeitern zu helfen, die mit der Behandlung akuter gesundheitlicher Probleme verbundenen Kosten zu decken. Es dient als Sicherheitsnetz, ist jedoch keine eigenständige Gesundheitslösung. Es fehlt an Personalisierung, Mitarbeiterbeteiligung und klarer Verantwortlichkeit.

Letztendlich müssen alle Unternehmen anerkennen, dass sich die Bedürfnisse der psychischen Gesundheit unterscheiden und weiterentwickeln und dass ein umfassendes Unterstützungssystem für psychische Gesundheit, das die Bedürfnisse der Mitarbeiter sowohl auf formeller als auch auf informeller Ebene erfüllt, entscheidend ist, um eine Kultur der Fürsorge und Resilienz zu fördern.