Morgane Oléron
Arbeitsplatztrauma ist etwas, das jedem passieren kann, unabhängig von der Branche, in der er tätig ist, von Unfällen, Gewalt und Übergriffen bis hin zu Entlassungen und unerwarteten Krisen. Einige Ereignisse können tiefgreifende psychologische Auswirkungen auf Einzelpersonen, Teams und die gesamte Unternehmenskultur haben.
Die Fähigkeit, Arbeitsplatztrauma zu erkennen und darauf zu reagieren, wird eine gesündere und widerstandsfähigere Umgebung fördern.
Arbeitsplatztrauma bezieht sich auf psychisches oder emotionales Leiden, das Mitarbeiter aufgrund von Ereignissen am Arbeitsplatz erfahren können.
Dies kann durch ein einzelnes Ereignis verursacht werden:
Es kann auch das Ergebnis anhaltender Stressfaktoren sein:
Arbeitsplatztrauma kann sich durch verschiedene Arten von Symptomen — emotional, physisch und verhaltensbezogen — äußern, die sowohl das berufliche als auch das persönliche Leben beeinflussen können.
Trauma kann zu psychischen Störungen wie Angstzuständen, Depressionen, Panikattacken oder sogar posttraumatischer Belastungsstörung (PTBS) führen. Es kann emotionale Taubheit, Reizbarkeit und tiefe Gefühle von Wut, Scham oder Traurigkeit hervorrufen.
Arbeitsplatztrauma kann Schlafstörungen und physische Gesundheitsprobleme wie Kopfschmerzen, Muskelschmerzen, erhöhte Herzfrequenz oder Appetitveränderungen hervorrufen.
Schließlich hat Trauma auch Auswirkungen auf das Verhalten, von reduzierter Leistung aufgrund verminderter Konzentration und Fokus bis hin zu Abwesenheit und Präsentismus von einem Mitarbeiter, der Auslöser am Arbeitsplatz vermeiden möchte, wo seine Reaktivität und Reizbarkeit zunehmen werden.
In vielen Ländern kann das Versäumnis, psychische Gesundheitsprobleme, einschließlich traumatischer Erfahrungen, anzugehen, erhebliche finanzielle Auswirkungen auf den Arbeitgeber haben. Nicht nur müssen Mitarbeiter aufgrund anhaltender Traumata Krankheitstage nehmen, sondern auch aufgrund von Geldstrafen und Rückerstattungen, wenn sie sich entscheiden, gegen Organisationen vorzugehen, die die Rechte der Mitarbeiter verteidigen.
Einzelpersonen können chronische psychische Probleme wie anhaltende Angstzustände, PTBS, Depressionen und sogar Substanzmissbrauch entwickeln. Einige Mitarbeiter können auf Schwierigkeiten in ihrem beruflichen Werdegang stoßen oder vor der Aussicht stehen, überhaupt nicht mehr arbeiten zu können.
Wenn es um Teams geht, wird langfristiges Trauma schließlich zum Vertrauensverlust führen, zu einem Rückgang der Moral führen, wenn ungelöste Herausforderungen und Konflikte bestehen bleiben, und zu einer Zunahme von Abwesenheit, Präsentismus und Fluktuation führen. Ein Team, das unter Trauma leidet, wird risikoavers und weniger bereit sein, zu innovieren, was sich negativ auf die Produktivität des Unternehmens auswirken wird.
Lang anhaltendes Trauma, das nicht angegangen wird, kann tief in der Kultur verwurzelt werden und eine Umgebung von Angst, Misstrauen und Desengagement schaffen, die die Führung schwächt, Talente auszehrt und im Laufe der Zeit sogar den Ruf des Unternehmens schädigen kann. Aus diesem Grund ist es nicht nur aus moralischen Gründen, sondern auch als strategische Investition in die Gesundheit Ihrer Organisation unerlässlich, sich mit Arbeitsplatztrauma auseinanderzusetzen.
Unternehmen werden ermutigt, sich über trauma-informierte Betreuung zu informieren und Prozesse wie kritische Vorfallreaktionspläne umzusetzen, um das Wohlbefinden, die Sicherheit und die Widerstandsfähigkeit sowohl auf individueller als auch auf organisatorischer Ebene bei traumatischen Situationen effektiv aufrechtzuerhalten.
Trauma-informierte Praxis oder Betreuung zielt darauf ab, die Qualität und Zugänglichkeit von Dienstleistungen für Personen, die unter Trauma leiden, zu verbessern, während auch Praktiker, sowie Kollegen und HR-Vertreter, ermutigt werden, von “Was ist mit dieser Person nicht in Ordnung?” zu “Was braucht diese Person?” zu wechseln.
Das ultimative Ziel ist es, eine Umgebung zu schaffen, die eine Retraumatisierung verhindert und das Wohlbefinden aller innerhalb der Organisation unterstützt.
Trauma-informierte Betreuung hat sechs Hauptprinzipien:
Ein kritischer Vorfallreaktionsplan oder CIRP ist ein Schritt-für-Schritt-Rahmen, den Unternehmen verwenden können, um sich auf plötzliche und traumatische Ereignisse am Arbeitsplatz (Unfälle, Todesfälle, Gewalt, Naturkatastrophen) vorzubereiten, darauf zu reagieren und sich davon zu erholen.
Wie so oft beginnt es mit der Implementierung von Verfahren und Schulungen zur Prävention und Sensibilisierung. Das Personal, von Mitarbeitern bis zu HR und Führungskräften, muss in der Lage sein, die Anzeichen und Auswirkungen von Trauma zu erkennen.
Der erste Schritt besteht darin, die potenziellen Risiken zu identifizieren, ein Reaktionsteam zu benennen und zu schulen und klare Protokolle zu erstellen und zu kommunizieren. Regelmäßige Schulungen und Feedback-Schleifen sind ebenfalls erforderlich.
Unabhängig von Ihrer Branche geht es bei der Unterstützung von Mitarbeitern durch Arbeitsplatztrauma nicht nur um Compliance; es ist Teil dessen, was mitfühlende Führung ausmacht und gesündere, widerstandsfähigere Organisationen aufbaut.
Über den Autor
Psychologie-Content-Autorin bei Siffi
Morgane erstellt einfühlsame, fesselnde Inhalte, die Gespräche über psychische Gesundheit menschlicher und zugänglicher machen. Bei Siffi verbindet sie Storytelling mit Strategie, um eine Kultur der Fürsorge und Verbindung am Arbeitsplatz zu fördern.
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