Umgang mit Überlebensschuld nach Entlassungen: Wie HR die Erholung unterstützen kann

Im Arbeitsumfeld bezieht sich das Schuldgefühl der Überlebenden auf die komplexen und oft widersprüchlichen Emotionen, die diejenigen erleben, die nach einer Entlassungsrunde bleiben. Es ist eine Mischung aus Erleichterung, Trauer und Angst, die die Moral, psychologische Sicherheit und das Vertrauen innerhalb des verbleibenden Teams stark beeinträchtigen kann. Aus diesem Grund geht die Verantwortung der Personalabteilung weit über das Management des Offboardings derjenigen hinaus, die gehen; sie muss sich auch auf die Menschen konzentrieren, die zurückbleiben.

Die Auswirkungen auf die psychische Gesundheit von Entlassungsüberlebenden

Wenn Entlassungen angekündigt werden und sich Mitarbeiter „gerettet“ fühlen, ist das unmittelbare Gefühl Erleichterung. Doch bald darauf folgen zahlreiche andere Emotionen.

Tatsächlich erhöht das „Überleben“ einer Entlassungswelle die Unsicherheit, einschließlich der „Angst, der Nächste zu sein“, sowie eine zusätzliche Arbeitsbelastung und natürlich ein Gefühl von Traurigkeit und Schuld gegenüber den ehemaligen Kollegen, die entlassen wurden.

Diese Gefühle, wenn sie nicht angesprochen werden, können zu einem Verlust an Motivation, Engagement und Produktivität führen. Eine Ansammlung dieser negativen Emotionen kann bei einigen Personen sogar zu einem Burnout führen. Der erhöhte Stress und der Vertrauensverlust werden die Kultur unter den verbleibenden Mitarbeitern beeinträchtigen und möglicherweise zu Fluktuation führen, da sie sicherere Möglichkeiten suchen.

Wichtige Herausforderungen, die die Personalabteilung angehen muss

Die Verantwortung der Personalabteilung endet nicht mit dem „Offboarding“-Gespräch. Ihre Rolle besteht auch darin, das Geschehen nach der Entlassung mit dem Rest des Teams zu bewältigen. Ihr Eingreifen und ihre Vorbereitung im Voraus sind entscheidend, um zu mildern:

• Verlust des Vertrauens in die Führung und die Ausrichtung des Unternehmens
• Ein Gefühl, nicht geschätzt oder entbehrlich zu sein
• Erhöhte Unsicherheit über die Zukunft
• Unklare Rollen, unausgewogene Arbeitsbelastungen und unklare Erwartungen
• Störung von sozialen und emotionalen Netzwerken
• Widerstand gegen Änderungen in Struktur oder Strategie
• Erhöhtes Risiko von Angstzuständen, Stress und Burnout

Bewährte HR-Strategien zur Unterstützung von „Überlebenden“

Entlassungen sind nie einfach und es gibt keine schnelle Lösung für diejenigen, die zurückbleiben. Es gibt jedoch Möglichkeiten, die Situation professionell zu bewältigen und dabei rücksichtsvoller und mitfühlender zu sein.

1. Offene, ehrliche und einfühlsame Kommunikation

In diesen Momenten gibt es nichts Schlimmeres, als um den heißen Brei herumzureden oder Informationen zu verbergen und zu verzögern, die unvermeidlich bekannt werden. Dies wird nur Klatsch, Gerüchte und Misstrauen erzeugen.

Vermeiden Sie vage oder allzu geschäftsmäßige Sprache, wenn Sie Ihr Team ansprechen, und erkennen Sie direkt an, dass die Situation komplex ist und negative Auswirkungen sowohl auf beruflicher als auch auf persönlicher Ebene haben kann.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Situation klar erklären, begründen, warum Entlassungen als notwendig erachtet werden, und darlegen, was in naher und ferner Zukunft für das Unternehmen und seine verbleibenden Mitarbeiter geschehen wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Raum für Fragen schaffen.

2. Psychologische Sicherheit und Vertrauen fördern

Führungskräfte und die Personalabteilung befinden sich oft in einer schwierigen Lage, was manchmal dazu führen kann, dass Menschen sich zurückziehen und verstecken, um Konflikte zu vermeiden.

Aber ansprechbar zu bleiben ist der einzige Weg, um Vertrauen aufrechtzuerhalten.

Führungskräfte und HR-Vertreter sollten sowohl physisch im Büro als auch online über verschiedene Kanäle ansprechbar und sichtbar sein, insbesondere für hybride oder Remote-Teams.

Besprechen Sie offen die Konsequenzen von Entlassungen für diejenigen, die ihre Positionen behalten, und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass private und anonyme Kanäle für das Teilen von Feedback durch Umfragen oder Formulare geschaffen werden.

3. Fortlaufende Ressourcen für psychische Gesundheit und Wohlbefinden bereitstellen

Sowohl die Entlassungsphase als auch die Zeit danach können Verwirrung und emotionale Erschöpfung auslösen. Dies ist eine ideale Zeit, um die Mitarbeiter an bestehende Ressourcen wie Beratungsdienste oder Apps für psychische Gesundheit zu erinnern und spezielle Workshops zur Stärkung der Resilienz zu organisieren. Ziehen Sie in Betracht, externe Experten oder Moderatoren einzuladen, um Diskussionen über Stressbewältigung, Trauer und Bewältigungsstrategien zu normalisieren.

4. Mitarbeiterwert und -zweck verstärken

Seien Sie klar über die Auswirkungen auf die Teamarbeit und erkennen Sie an, dass dies eine schwierige Zeit für alle ist, auch für diejenigen, die nicht entlassen wurden. Gehen Sie auf die Arbeitsaufteilung und Vergütung ein, klären Sie Rollen so schnell wie möglich und zeigen Sie, wie sehr Sie Ihr Team trotz der schwierigen Situation schätzen. Fördern Sie einen Geist des gemeinsamen Wiederaufbaus.

Praktische Maßnahmen für die Personalabteilung

Wenn die Dinge schwierig sind, ist Ihr bestes Kapital, organisiert und vorbereitet zu sein. Erholung erfordert Vorbereitung und Konsistenz. Um Unterstützung greifbar zu machen:

• Vorlagen für schwierige Gespräche und Team-Updates vorbereiten.
• Checklisten für HR-Maßnahmen nach Entlassungen und Nachverfolgungen führen.
• Einen Kalender für regelmäßige Kommunikation und Wohlfühlinitiativen erstellen.
• Verweislisten von Partnern für psychische Gesundheit, Apps und Hotlines pflegen.
• Sicherstellen, dass HR-Fachleute selbst Nachbesprechungen durchführen und Unterstützung erhalten — auch sie ertragen emotionalen Stress während Entlassungen.

Ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld zu fördern, in dem psychologische Sicherheit gedeihen kann, ist ein fortlaufender und fragiler Prozess, der durch Entlassungen herausgefordert wird. In diesen Situationen ist es unerlässlich, dass HR und Führungskräfte proaktiv sind und über die Mitarbeiter hinausdenken, die das Unternehmen verlassen, und das verbleibende Team zusammenhalten.