Im Jahr 2023 ist es angebracht zu erwarten, dass jedes Unternehmen psychische Gesundheit und Wohlbefinden auf seiner Agenda hat. Doch viele Unternehmen sind sich immer noch unsicher, wo sie anfangen sollen, und haben keinen klaren und kohärenten Plan. Um zu vermeiden, dass einige Richtlinien festgelegt werden, die nicht eingehalten werden, oder dass für Schulungen gezahlt wird, die nicht besucht werden, und um einen echten ROI zu erzielen, haben wir die sechs wesentlichen Maßnahmen aufgelistet, die von Tag 1 an in die Praxis umgesetzt werden sollen, um sicherzustellen, dass Sie als Arbeitgeber Ihren Beitrag zur psychischen Gesundheit Ihrer Mitarbeiter leisten.
Besser als Ihre „an der Wand“-Werte, machen Sie es zu einem Teil Ihrer gelebten Werte.
Die einzige Möglichkeit, dass es von Menschen tatsächlich öffentlich angesprochen wird, sei es von Führungskräften oder Mitarbeitern, besteht darin, dass die Umgebung dazu einlädt. Wenn es das richtige Forum, die richtige Zeit, der richtige Ansatz, die richtige Einladung und die richtige Reaktion gibt.
Etwas so Einfaches wie die Frage: Geht es dir gut? Oder wie geht es dir wirklich? mit der Absicht, die Antwort zu hören, macht einen großen Unterschied.
Es mag in einer Gesellschaft, in der Unabhängigkeit und Selbstständigkeit oft in den Himmel gelobt werden, überraschend erscheinen, aber viele Menschen möchten tatsächlich gefragt werden, wie es ihnen geht. In einer Studie aus dem Jahr 2020 von Qualtrics mit dem Titel Die andere COVID-19-Krise: Psychische Gesundheit, sagten 41,0 % der Befragten, dass sie möchten, dass ihr Vorgesetzter sie proaktiv fragt, wie es ihnen geht.
Es ist auch in dieser Studie interessant zu beachten, dass sich Menschen eher einem Kollegen als jemandem aus der Personalabteilung anvertrauen.
Obwohl es auf einer reinen Beziehungsebene sinnvoll ist, hat ein Kollege mehr Möglichkeiten, Vertrauen zu gewinnen und sich wahrscheinlich auch leichter in eine Situation hineinzuversetzen. Der Personalvertreter hingegen wird im Idealfall über mehr Werkzeuge und Schulungen verfügen, um einen Mitarbeiter bei einem psychisch bedingten Problem zu unterstützen.
Der Schlüssel zu einer gesunden Unternehmenskultur besteht darin, das Silodenken der Abteilungen und Hierarchien zu durchbrechen und psychische Gesundheit und Wohlbefinden als unternehmensweites Thema und gemeinsamen Wert zu etablieren.
Nicht jeder wird in einer ähnlichen Situation gleich handeln. Die Art und Weise, wie Menschen aufwachsen, ihre Kulturen, sogar das Geschlecht und vergangene Erfahrungen beeinflussen, wie jeder Ihrer Mitarbeiter in einer bestimmten Situation reagieren wird. Während Sie darauf abzielen möchten, alle unter Ihrer Marke und Ihren Werten zu vereinen, können Sie nicht erwarten, dass eine Lösung für alle passt, wenn es um die Betreuung Ihres Personals geht.
Die Vielfalt in Ihrem Team in all ihren Facetten zu umarmen ist ein Weg, um Wohlbefinden und psychische Gesundheit zu fördern. Von anderen abgelehnt zu werden oder das Gefühl zu haben, nicht dazuzugehören, ist ein sehr schweres Trauma für ein menschliches Wesen. Wenn Sie sicherstellen, dass alle, unabhängig von ihren Unterschieden, gleich respektvoll behandelt werden, fördern Sie ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Respekts, welches sich unmittelbar auf das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter auswirken wird.
Natürlich gibt es als Unternehmen Regeln und Prioritäten, die selten jedem eine maßgeschneiderte Erfahrung nach seinen spezifischen Bedürfnissen ermöglichen, aber es gibt viele Bereiche, in denen Sie als Arbeitgeber Anpassungen vornehmen und flexibler sein können.
Flexibilität bedeutet nicht immer Homeoffice; es kann auch angepasste Arbeitszeiten bedeuten, um das Bringen und Abholen von Kindern in der Schule oder flexible Anfangs-/Endzeiten des Tages für Tagestermine zu ermöglichen.
Ihre Mitarbeiter und ihre Geschichten über ihre zugewiesenen Aufgaben hinaus kennenzulernen, wird Ihnen ermöglichen, besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen, eine gesündere Arbeitskultur zu schaffen und ein produktiveres Umfeld zu schaffen.
Dies beginnt damit, dass das Führungsteam mit gutem Beispiel vorangeht.
Wenn wir uns die primäre Definition von Kultur ansehen, wird sie erklärt als die Summe der erlernten Verhaltensweisen einer Gruppe von Menschen, die im Allgemeinen als die Traditionen dieser Gruppe betrachtet werden und von Generation zu Generation weitergegeben werden.
Wenn wir diese Idee auf einen Arbeitskontext projizieren, verstehen wir, dass Kultur von neuen Mitarbeitern durch das Reproduzieren von Verhaltensweisen erlernt wird, die sie bei ihren Kollegen sehen, wenn sie erstmals in ein Unternehmen kommen.
Wenn Menschen tratschen, Angst haben, sich zu äußern, und Feedback nie berücksichtigt wird, besteht die Gefahr, dass selbst mit dem besten Onboarding-Prozess Ihr neues Talent bald tratscht und schweigt, wenn es darauf ankommt.
Wohingegen, wenn ein Mitarbeiter in einem Umfeld willkommen geheißen wird, in dem er schnell bemerkt, dass jeder willkommen ist, sich zu äußern, dass Feedback willkommen ist und genutzt wird, um die Qualität der Arbeit und des Umfelds zu verbessern, wo neue Ideen gefeiert und nicht unterdrückt werden, und wo Führungskräfte ihre wahren Farben zeigen, werden dies die Verhaltensweisen sein, die Ihr neues Mitglied übernehmen wird.
COVID hat viele Herausforderungen in unser Leben gebracht, aber es hat zumindest das Spielfeld ausgeglichen, wenn es darum ging, emotionales Unbehagen anzusprechen. Die meisten von uns haben es auf die eine oder andere Weise während der Pandemie zu einem bestimmten Zeitpunkt erlebt, und das Thema kam fast aus der Notwendigkeit heraus an die Oberfläche:
“Das passiert uns allen; wie gehen wir gemeinsam damit um?”
Darüber zu sprechen war entscheidend. Aber es wird noch mächtiger, wenn es nicht von den Mitarbeitern kommt, sondern von denen in der Verantwortung, die über ihre persönlichen Erfahrungen sprechen. Aus geteilter Verletzlichkeit entsteht Vertrauen, und Vertrauen ist das Fundament einer guten und gesunden Arbeitsumgebung.
Es wird auch helfen, psychische Probleme nicht mit persönlichem oder beruflichem Versagen zu assoziieren, da sie jeden betreffen können, unabhängig von ihrer hierarchischen Position.
Die richtige Kultur entsteht durch die richtigen Verhaltensweisen ebenso wie durch die richtige Kommunikation. Was wir tun und wie wir es tun, ist wichtig; was wir sagen und wie wir es sagen, ebenso.
Menschen haben Angst, über Dinge zu sprechen, die sie am Arbeitsplatz in einem negativen Licht erscheinen lassen. Weil sie befürchten, abgelehnt zu werden und als weniger wertvoll, weniger produktiv oder unzuverlässig angesehen zu werden, werden sie ihre Kämpfe verbergen. Wir haben bereits gesehen, dass Führungskräfte durch das Modellieren der richtigen Verhaltensweisen ihre Mitarbeiter ermutigen werden, diese vorgefassten Meinungen zu ignorieren; jedoch könnte das nicht genug sein.
Es ist wichtig, dass die schriftlichen Regeln, Werte und Richtlinien des Unternehmens diese Themen klar ansprechen und…
Unklare Erwartungen oder das Im-Dunkeln-Halten der Mitarbeiter in Bezug auf Dinge, die sie und ihre Arbeit betreffen, schafft unnötiges Misstrauen und Angst.
Menschen haben ein überwältigendes Bedürfnis, sich zugehörig zu fühlen, und im Bilde zu sein, ist eine Möglichkeit, dieses Bedürfnis zu stillen. Es zeigt auch Vertrauen und schafft ein wesentlich gesünderes Umfeld.
Wenn Mitarbeiter sich vertrauenswürdig und Teil von etwas Größerem als sich selbst fühlen, neigen sie dazu, größere Engagement und Loyalität gegenüber dem Unternehmen zu zeigen.
Effektive Zuhörfähigkeiten am Arbeitsplatz sind einfache Möglichkeiten, Vertrauen zu Kollegen und Mitarbeitern aufzubauen. Die Fähigkeit, nicht nur zuzuhören, sondern auch Körpersprache zu bemerken und richtig zu interpretieren, kann sehr hilfreich sein, wenn es darum geht, einen sicheren Raum zu schaffen und das Wohlbefinden zu fördern.
Einige Führungskräfte verwechseln jedoch Kommunizieren mit dem Monopolisieren des Mikrofons. Es handelt sich nicht um einen Monolog, sondern um ein Gespräch, und manchmal ist der wichtigste Teil dieses Gesprächs das Zuhören.
Aktives Zuhören ist eine unschätzbare Fähigkeit für einen guten Führer, zu wissen, nur zuzuhören, nicht um zu reagieren, sondern um zu verstehen, wo und wie sie leiten und unterstützen können.
Zuhören ist oft der erste Schritt zur Entschärfung eines Problems, da viele Probleme oder Konflikte oft daraus resultieren, dass man das Gefühl hat, nicht bemerkt oder anerkannt zu werden.
Wir vergessen manchmal, dass Feedback auch positiv sein kann und konzentrieren uns darauf, Feedback zu geben, um ein Verhalten zu „korrigieren“, das wir verbessern wollen. Aber Menschen gedeihen durch positive Verstärkung.
Regelmäßige Mitarbeiterbeurteilungen sind wichtig, aber sie sind nicht der einzige Zeitpunkt, zu dem das Management zeigen sollte, dass ihnen etwas wichtig ist.
Positives Feedback zu erhalten lässt den Mitarbeiter sich wahrgenommen fühlen; es stärkt sein Selbstvertrauen, was ihm erlaubt, mehr zu wagen (und innovativ zu sein) und sogar härter arbeiten zu wollen.
Als Führungskraft sollten Sie sowohl harte Arbeit als auch die Ausübung weicherer Fähigkeiten wie Freundlichkeit, Großzügigkeit und Empathie, die alle helfen, ein besseres Arbeitsumfeld zu schaffen, beachten und anerkennen.
Für einige mag die bloße Vorstellung, in etwas „immaterielles“ zu „investieren“, beängstigend klingen, aber die Vorteile, in diesem Bereich proaktiv zu sein, wurden immer wieder bewiesen:
Um nur einige der offensichtlichen zu nennen.
Dies ist etwas, das leicht und schnell von Ihrem Führungsteam oder dem HR-Team durchgeführt werden kann und Teil des Onboarding-Prozesses für alle neuen Mitarbeiter sein kann.
Wenn Menschen kämpfen, können Dinge, die für alle einfach erscheinen, plötzlich schwierig werden.
Stellen Sie sicher, dass Sie den kürzesten „pfad“ von „problem“ zu „unterstützung“ geschaffen haben.
Dies ist, wo und an wen Sie sich wenden können, um Unterstützung oder Hilfe zu erhalten, und so funktioniert es.
Natürlich gibt es als Unternehmen Regeln und Prioritäten, die selten jedem eine maßgeschneiderte Erfahrung nach seinen spezifischen Bedürfnissen ermöglichen, aber es gibt viele Bereiche, in denen Sie als Arbeitgeber Anpassungen vornehmen und flexibler sein können.
Flexibilität bedeutet nicht immer Homeoffice; es kann auch angepasste Arbeitszeiten bedeuten, um das Bringen und Abholen von Kindern in der Schule oder flexible Anfangs-/Endzeiten des Tages für Tagestermine zu ermöglichen.
Ihre Mitarbeiter und ihre Geschichten über ihre zugewiesenen Aufgaben hinaus kennenzulernen, wird Ihnen ermöglichen, besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen, eine gesündere Arbeitskultur zu schaffen und ein produktiveres Umfeld zu schaffen.
Dies beginnt damit, dass das Führungsteam mit gutem Beispiel vorangeht.„In Ihrem Team „erste Hilfe zu haben, für Verletzungen zu trainieren, lassen Sie Ihr HR-Team im Fall von Problemen mit der psychischen Gesundheit schulen. Stellen Sie sicher, dass sie wissen, wie sie zuerst reagieren sollen, wohin sie einen Mitarbeiter oder Vorgesetzten verweisen, der Unterstützung mit einem Teammitglied benötigt, lassen Sie sie sich über nationale und internationale Vorschriften auf dem Laufenden halten und Ihre internen Richtlinien aktualisieren.
Wenn Sie weiter gehen möchten, gibt es tatsächlich Erste-Hilfe-Kurse für psychische Gesundheit, die von Universitäten und Organisationen angeboten werden.
Das gesagt, es gibt Grenzen dessen, was HR-Personal und Führungskräfte tun können. Sie sind keine ausgebildeten Psychologen, und es ist auch nicht ihre Rolle. Deshalb ist es sehr hilfreich, auf Drittwerkzeuge wie Siffi zurückgreifen zu können, die nicht nur über das fachliche know how verfügen, um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen, sondern auch Feedback-Daten liefern können, die Ihrem Unternehmen helfen, sich kontinuierlich in diesem Bereich zu verbessern.
Dieser bring…
In der Regel wird gemessen, was die Produktivität betrifft. Was wäre eine bessere Art, Ihrem Team zu zeigen, dass diese Gespräche wichtig sind, als Wohlbefinden und psychische Gesundheit als einen Ihrer KPIs einzubeziehen?
Wenn Sie Apps und Onlinetools anbieten, können Sie mit der Überwachung der Nutzung dieser Tools beginnen.
Das Dashboard von Siffi bietet beispielsweise monatliches Feedback zur App-Nutzung sowie zu den am häufigsten recherchierten Themen, während die Privatsphäre jedes Nutzers gewahrt bleibt. Diese Daten können der Personalabteilung helfen, Trends und Bereiche zu identifizieren, die mehr Arbeit erfordern, um das allgemeine Wohlbefinden der Belegschaft zu verbessern.
Messen Sie regelmäßig das Wohlbefinden Ihres Teams durch anonyme Umfragen, die nach dem Arbeitsumfeld, der allgemeinen Zufriedenheit und den Engagement-Leveln fragen. Unabhängig davon, wie viel Vertrauen Sie zu Ihrem Team aufgebaut haben, helfen anonyme Umfragen, schwierige Themen viel schneller an die Oberfläche zu bringen.
Auch das Analysieren von Abwesenheit und Fluktuation sind relevante Messungen für das Wohlbefinden am Arbeitsplatz.
Ein Forum zu eröffnen, physisch oder online, um Feedback zu geben, ist auch eine gute Idee. Entweder durch monatliche Feedback-Sitzungen oder die altbewährte „Vorschlagsbox“, ist es gut für das Team zu fühlen, dass es einen Raum gibt, um Ideen und Verbesserungen anzubringen.
Jetzt, da Sie diese Informationen haben, müssen Sie etwas damit anfangen.
Die zu stellende Frage lautet: Was kann auf Grundlage dieser aktuellen Ergebnisse besser gemacht werden?
Und Lösungen, Handlungen und Vorschläge in die Praxis umsetzen.
Wenn Sie Feedback einholen, stellen Sie sicher, dass es klare Zeitpläne gibt, wann und wie diese angesprochen werden. Auch wenn nichts getan werden kann, ist es wichtig, dass dies klar kommuniziert und erklärt wird, nicht einfach ignoriert.
Wenn Sie Feedback erhalten, zögern Sie nicht, Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, woher es kommt, und in der Lage sind, am besten zu antworten oder das Problem zu beheben.
Unabhängig davon, ob das Feedback negativ oder positiv ist, ist es von entscheidender Bedeutung, dass das Führungsteam es erhält, Verantwortung übernimmt und/oder die richtigen Personen einmal mehr ermutigt, zur Transparenz beizutragen und Vertrauen zu stärken.
Schließlich, wenn Sie auf Grundlage dieser Daten und des Feedbacks beschließen, eine bestimmte Initiative umzusetzen, stellen Sie sicher, dass Sie diese auch nachverfolgen können und dabei konsequent sind, um das Unternehmen ordnungsgemäß zu informieren, ihren Erfolg zu bewerten und ihre Auswirkungen zu messen.
Es ist nicht einfach, es richtig zu machen, aber indem Sie die richtige Kultur pflegen, sicherstellen, dass Ihr Team die richtigen Verhaltensweisen zeigt, dass Ihre Führung klar und häufig kommuniziert, dass die richtigen Werkzeuge leicht verfügbar sind, dass Maßnahmen gemessen werden und dass auf Feedback reagiert wird, setzen Sie Ihr Unternehmen definitiv auf den Weg zum Erfolg, wenn es um das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter geht.
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Über den Autor
Beratende Psychologin bei Siffi
Anastassia Murašina ist eine beratende Psychologin, die sich auf psychische Gesundheit spezialisiert hat, mit Fachkenntnissen in Forschung und Beratung. Sie strebt einen Doktortitel in Menschlicher Sexualität an der Universität von Porto an und baut auf ihren fortgeschrittenen Abschlüssen in Psychologie von der Universität Tartu auf.
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