Nutzung der Mental-Health-Plattform steigern: Ein praktischer Leitfaden für HR

Wenn es um mentale Gesundheit geht, entstehen jeden Monat immer mehr Online-Tools und Plattformen. Obwohl es großartig ist, ein wachsendes Bewusstsein für die Herausforderungen der mentalen Gesundheit zu sehen, wie stellen wir als HR sicher, dass wir am Ende die passende Unterstützung auswählen? Und eine noch komplexere Frage: Wie stellen wir sicher, dass die Mitarbeiter sie tatsächlich nutzen?

Was wir aus unserem Kundenengagement gelernt haben

Geringes Engagement kann eine der Hürden sein, die Unternehmen angehen müssen, wenn sie Angebote zur mentalen Gesundheit einführen. Es ist unerlässlich zu verstehen, was Mitarbeiter davon abhält, diese Ressourcen zu nutzen, unabhängig davon, ob sie online oder offline verfügbar sind.

Was Menschen davon abhalten kann, mentale Gesundheitsressourcen zu nutzen:

• Stigma. Obwohl sich die Dinge eindeutig entwickeln, bleiben mentale Gesundheitsprobleme, insbesondere am Arbeitsplatz, ein sensibles Thema, und viele Menschen fühlen sich immer noch unwohl, über ihre Herausforderungen zu sprechen. Sie könnten die Nutzung der Plattform als Risiko sehen, stigmatisiert zu werden.
• Fehlende Zeit. Oft sind es die Menschen, die diese Tools am dringendsten benötigen, die keine Zeit (oder keine Zeit finden) haben, sie richtig zu nutzen. Sie sind gestresst, arbeiten unter Termindruck und könnten dies als Ablenkung empfinden.

• Unklare Kommunikation. Manchmal liegt es einfach an mangelhafter Kommunikation. Viele Mitarbeiter geben an, nichts von den mentalen Gesundheitsressourcen ihres Unternehmens zu wissen.
• Geringes Bewusstsein für den Nutzen. Ein weiteres Kommunikationsproblem besteht darin, dass viele Menschen unsicher sind, ob eine Plattform ihnen tatsächlich helfen kann.
• Datenschutzbedenken. Die Informationen, die auf diesen Plattformen geteilt werden, sind sensibel, und Menschen haben immer noch Schwierigkeiten, Online-Tools zu vertrauen.
• Zu kompliziert in der Handhabung / keine Gewohnheit entwickeln können. Einige Tools sind überkompliziert und erfordern zu viele Schritte, um auf eine Ressource zuzugreifen oder eine Antwort zu finden, was es schwierig macht, Nutzer zu binden und eine neue Gewohnheit zu etablieren.
• Fälschlicherweise mit Employee Assistance Programs (EAPs) assoziiert. EAPs weisen ein geringes Engagement auf (durchschnittlich 5%), was auf mangelnde Personalisierung, Zugänglichkeit und die Wahrnehmung zurückzuführen ist, dass sie lediglich der Krisenintervention dienen und nicht der proaktiven Unterstützung der mentalen Gesundheit.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Investition nicht verschwendet wird und tatsächlich Ihren Mitarbeitern zugutekommt?

Wählen Sie das passende Tool basierend auf den Bedürfnissen Ihres Teams

Stellen Sie sicher, dass Sie die Plattform wählen, die Ihrem Team den größten Nutzen bringt. Dazu müssen Sie zunächst die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Mitarbeiter verstehen.

• Sprechen Sie darüber! Organisieren Sie Workshops und Brainstormings zum Thema mentale Gesundheit in Ihrer Organisation. Stellen Sie aber auch sicher, dass die Mitarbeiter frei über mentale Gesundheit sprechen können, und fördern Sie dies vonseiten des Managements, indem Führungskräfte als Vorbilder agieren.

• Sammeln Sie Informationen durch anonyme Umfragen, ergänzend zu diesen Workshops, da einige Mitarbeiter es so einfacher finden werden, über ihre Herausforderungen zu sprechen.
• Erstellen Sie eine Bedarfsanalyse, die spezifisch für Ihre Organisation ist.
• Erforschen Sie die verschiedenen Optionen. Scheuen Sie sich nicht, sich umzusehen und mehrere Kennenlerngespräche und Testphasen zu vereinbaren, bevor Sie sich für eine Lösung entscheiden.

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, ist es an der Zeit, die Dinge in die Tat umzusetzen.

Führen Sie es richtig ein

Dies sollte mehr als nur eine E-Mail oder ein Newsletter sein. Gestalten Sie es als Event mit einer angemessenen Einführung. Stellen Sie anschließend sicher, dass jeder versteht, wozu es dient und wie es genutzt werden kann. Organisieren Sie Schulungen und Demonstrationen der verschiedenen Tools und Dienstleistungen. Achten Sie darauf, alle Mitarbeiter einzubeziehen. Wenn möglich, laden Sie einige offene Mitarbeiter ein, ihre Geschichten zu teilen. Stellen Sie sicher, dass Informationen über die Vorteile jederzeit leicht zugänglich sind.

Präsentieren Sie alle Facetten und Optionen

Viele Menschen assoziieren psychische Gesundheitsprobleme mit Psychologen, aber der Werkzeugkasten bietet noch viel mehr! Coaching zum Beispiel kann eine Lösung für viele Herausforderungen sein.

Beruhigen Sie die Benutzer in Bezug auf den Datenschutz

Sprechen Sie den Datenschutz als separates Thema an. Erklären Sie, wie die Plattform im Hintergrund funktioniert und welche Art von Daten Sie auf dem Dashboard sehen, um die Mitarbeiter zu beruhigen, dass ihre mentale Gesundheit privat bleibt (es sei denn, sie entscheiden sich, sie zu teilen).

Setzen Sie regelmäßige Erinnerungen

Es geht nicht nur darum, das Tool einzuführen und dann abzuhaken. Ohne regelmäßige Erinnerungen könnten die Mitarbeiter es leicht vergessen, da sie im Büroalltag gefangen sind. Führen Sie regelmäßige Check-ins durch, besonders in den ersten Monaten, um sicherzustellen, dass sich die Gewohnheit etabliert.

Nutzen Sie Plattform-Updates oder neu hinzugefügte Dienstleistungen als „Anlass“ für einen neuen Workshop oder eine Erinnerung, um sicherzustellen, dass alle über die zusätzlichen Angebote informiert sind. Ermutigen Sie Ihr Team, mit kleinen Schritten zu beginnen, um konsistent zu bleiben, und verwenden Sie das Tracking-Tool, um den eigenen Fortschritt zu überwachen.

Nutzen Sie internationale oder nationale Thematik-Monate, wie Oktober oder Mai, um größere Veranstaltungen und Kampagnen zu veranstalten.

Überwachen, im Austausch bleiben und Feedback einholen

Überprüfen Sie regelmäßig das Dashboard der Plattform, um die Nutzung zu überwachen, und tauschen Sie sich regelmäßig mit den Mitarbeitern aus, einzeln und in Gruppen, wenn es angebracht ist.

Führen Sie Umfragen und Feedback-Sitzungen durch (anonym oder nicht), um die Angebote kontinuierlich zu verbessern und die sich entwickelnden Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser zu verstehen.

Wenn möglich, bestimmen Sie eine Arbeitsgruppe für mentale Gesundheit oder eine Person, die als interner Ansprechpartner und Befürworter des Themas fungiert.

Bleiben Sie in ständigem Austausch mit Ihrer Drittanbieter-Plattform, um über neue Updates und Tools informiert zu bleiben, die Ihren Mitarbeitern am besten dienen könnten, und geben Sie ihnen Feedback, wie sie ihre Tools zur Steigerung des Engagements verbessern können.

Drittanbieter-Plattformen für mentale Gesundheit sind wesentliche Tools zur Unterstützung der mentalen Gesundheit Ihres Unternehmens, aber sie dürfen keine einmalige Notlösung sein. Sie können nur funktionieren, wenn sie eine Säule einer umfassenden mentalen Gesundheitspolitik und -kultur innerhalb eines Unternehmens bilden.