Nutzung der Mental-Health-Plattform steigern: Ein praktischer Leitfaden für HR

Wenn es um mentale Gesundheit geht, tauchen jeden Monat immer mehr Online-Tools und Plattformen auf. Obwohl es großartig ist, mehr Bewusstsein für Herausforderungen im Bereich der mentalen Gesundheit zu sehen, wie können wir als HR sicherstellen, dass wir am Ende die richtige Unterstützung wählen? Und eine noch komplexere Frage: Wie stellen wir sicher, dass die Menschen sie tatsächlich nutzen?

Was wir aus unserem Kundenengagement gelernt haben

Geringes Engagement kann eine der Barrieren sein, die Unternehmen angehen müssen, wenn sie Vorteile im Bereich der mentalen Gesundheit einführen. Es ist wichtig zu verstehen, was Mitarbeiter davon abhält, diese Ressourcen zu nutzen, unabhängig davon, ob sie online oder offline sind.

Was Menschen davon abhalten kann, die Ressourcen für mentale Gesundheit zu nutzen:

• Stigma. Obwohl sich die Dinge eindeutig entwickeln, bleiben Probleme der mentalen Gesundheit, insbesondere am Arbeitsplatz, ein sensibles Thema, und viele Menschen fühlen sich immer noch unwohl, über ihre Herausforderungen zu sprechen. Sie könnten die Nutzung der Plattform als Risiko sehen, stigmatisiert zu werden.
• Fehlende Zeit. Oft sind es die Menschen, die diese Tools am dringendsten benötigen, die keine Zeit (oder keine Zeit schaffen) haben, sie richtig zu nutzen. Sie sind gestresst und haben enge Fristen und könnten dies als Ablenkung betrachten.

• Unklare Kommunikation. Manchmal liegt es einfach an schlechter Kommunikation. Viele Mitarbeiter behaupten, von den Ressourcen zur mentalen Gesundheit ihres Unternehmens nicht zu wissen.
• Geringes Bewusstsein für Vorteile. Ein weiteres Kommunikationsproblem ist, dass viele Menschen unsicher sind, ob eine Plattform ihnen helfen kann.
• Datenschutzbedenken. Die Informationen, die auf diesen Plattformen geteilt werden, sind sensibel und die Menschen haben immer noch Schwierigkeiten, Online-Tools zu vertrauen.
• Zu kompliziert zu verwenden / nicht in der Lage, die Gewohnheit zu bilden. Einige Tools sind überkompliziert und erfordern zu viele Aktionen, um eine Ressource zu erreichen oder eine Antwort zu finden, was es schwierig macht, Benutzer zu engagieren und eine neue Gewohnheit zu etablieren.
• Fälschlicherweise mit dem Mitarbeiterunterstützungsprogramm in Verbindung gebracht. EAPs haben ein geringes Engagement (durchschnittlich 5%) aufgrund fehlender Personalisierung, Zugänglichkeit und der Wahrnehmung, dass sie nur für Kriseninterventionen und nicht für proaktive Unterstützung der mentalen Gesundheit gedacht sind.

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Investition nicht verschwendet wird und tatsächlich Ihren Mitarbeitern zugutekommt?

Wählen Sie das richtige Werkzeug basierend auf den Bedürfnissen Ihres Teams

Stellen Sie sicher, dass Sie die Plattform wählen, die Ihrem Team am meisten nützt. Dazu müssen Sie zunächst verstehen, was die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Mitarbeiter sind.

• Sprechen Sie darüber! Organisieren Sie Workshops und Brainstormings zum Thema mentale Gesundheit in Ihrer Organisation. Stellen Sie aber auch sicher, dass die Menschen frei über mentale Gesundheit sprechen können, und ermutigen Sie es von der Management-Seite her, indem Sie als Vorbilder auftreten.

• Sammeln Sie Inputs durch anonyme Umfragen zusätzlich zu diesen Workshops, da einige Menschen es einfacher finden werden, auf diese Weise über ihre Herausforderungen zu sprechen.
• Erstellen Sie eine Bedarfskarte, die spezifisch für Ihre Organisation ist.
• Erforschen Sie die verschiedenen Optionen. Zögern Sie nicht, sich umzusehen und mehrere Entdeckungsgespräche und Tests zu führen, bevor Sie sich für eine entscheiden.

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben, ist es an der Zeit, die Dinge in die Tat umzusetzen.

Führen Sie es richtig ein

Dies sollte mehr als eine E-Mail oder ein Newsletter sein. Machen Sie ein Ereignis mit einem richtigen Start daraus. Stellen Sie dann sicher, dass alle verstehen, wofür es ist und wie sie es nutzen können. Organisieren Sie Schulungen und Demonstrationen der verschiedenen Tools und Dienstleistungen. Stellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter einbezogen werden. Wenn möglich, laden Sie einige mutige Mitarbeiter ein, ihre Geschichten zu teilen. Stellen Sie sicher, dass Informationen über die Vorteile jederzeit leicht zugänglich sind.

Präsentieren Sie alle Facetten und Optionen

Viele Menschen verbinden mentale Gesundheitsprobleme mit Psychologen, aber es gibt viele weitere Werkzeuge im Werkzeugkasten! Coaching zum Beispiel kann eine Antwort auf viele Probleme sein.

Beruhigen Sie die Benutzer in Bezug auf den Datenschutz

Sprechen Sie den Datenschutz als separates Thema an. Erklären Sie, wie die Plattform im Hintergrund funktioniert und welche Art von Daten Sie auf dem Dashboard sehen, um die Mitarbeiter zu beruhigen, dass ihre mentale Gesundheit privat bleibt (es sei denn, sie entscheiden sich, sie zu teilen).

Setzen Sie regelmäßige Erinnerungen

Es geht nicht nur darum, zu starten und weiterzumachen. Ohne regelmäßige Erinnerungen könnten die Mitarbeiter sehr wohl vergessen, da sie sich im Alltag des Büros verfangen. Haben Sie regelmäßige Check-ins, insbesondere in den ersten Monaten, um sicherzustellen, dass die Gewohnheit bleibt.

Nutzen Sie Plattform-Updates oder neue hinzugefügte Dienstleistungen als „Entschuldigung“ für einen neuen Workshop oder eine Erinnerung, um sicherzustellen, dass alle mit den zusätzlichen Dienstleistungen auf dem neuesten Stand sind. Ermutigen Sie Ihr Team, mit kleinen Schritten zu beginnen, um konsistent zu bleiben, und nutzen Sie das Tracking-Tool, um ihren eigenen Fortschritt zu überwachen.

Nutzen Sie internationale oder nationale Thematik-Monate, wie Oktober oder Mai, um größere Veranstaltungen und Kampagnen zu veranstalten.

Überwachen, Einchecken und Feedback sammeln

Überprüfen Sie regelmäßig das Dashboard der Plattform, um die Nutzung zu überwachen, und checken Sie regelmäßig bei den Mitarbeitern ein, einzeln und in Gruppen, wenn es angebracht ist.

Führen Sie Umfragen und Feedback-Sitzungen durch (anonym oder nicht), um die Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die sich entwickelnden Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser zu verstehen.

Wenn möglich, assignieren Sie eine Taskforce für mentale Gesundheit oder eine Person, die als interner Ansprechpartner und Befürworter des Themas fungieren würde.

Seien Sie in ständiger Kommunikation mit Ihrer Drittanbieter-Plattform, um über neue Updates und Tools informiert zu bleiben, die Ihren Mitarbeitern am besten dienen könnten, und geben Sie ihnen Feedback, wie sie ihre Tools für ein erhöhtes Engagement verbessern können.

Drittanbieter-Plattformen für mentale Gesundheit sind wesentliche Werkzeuge zur Unterstützung der mentalen Gesundheit Ihres Unternehmens, aber sie können keine einmalige Pflasterlösung sein. Sie können nur funktionieren, wenn sie eine Säule einer umfassenden Politik und Kultur der mentalen Gesundheit innerhalb eines Unternehmens sind.