“Mentale Gesundheit am Arbeitsplatz effektiv anzugehen, wird helfen, sich auf die Zukunft der Arbeit und eine sich verändernde Welt vorzubereiten.” Dieser Satz findet sich im Vorwort der 2022-Richtlinien zu Mentaler Gesundheit am Arbeitsplatz der Weltgesundheitsorganisation. Das war vor drei Jahren wahr und ist es heute immer noch.
Dieser Bericht verknüpft mentale Gesundheit mit erhöhtem Präsentismus, verminderter Produktivität und hoher Fluktuation. Sie empfehlen drei Programmebenen zur Unterstützung der mentalen Gesundheit am Arbeitsplatz: auf organisationaler, Management- und Mitarbeiterebene.
Während mehr Unternehmen (ungefähr 75% der Tech-Unternehmen) nun die Wichtigkeit der mentalen Gesundheit erkennen und Unterstützungsmaßnahmen durch verschiedene Arten von Tools und Programmen implementieren, nutzen sehr wenige Mitarbeiter diese Ressourcen tatsächlich.
Dies wirft die Frage auf: Wie können die Wirkung und Effektivität dieser Programme gemessen werden?
Klare Ziele und Schlüsselkennzahlen festlegen
Bevor Sie beginnen, entscheiden Sie, was und warum Sie messen möchten. Was ist das Ziel der Implementierung von Programmen zur mentalen Gesundheit in Ihrem Unternehmen, und wie stimmen diese mit den Prioritäten Ihrer Organisation überein?
Sie können eine Mischung von Zielen festlegen, die sich auf Folgendes beziehen:
- Indikatoren zum Wohlbefinden der Mitarbeiter umfassen Stresslevel, Arbeitszufriedenheit und die Zufriedenheit mit der Work-Life-Balance.
- Organisatorische Leistungskennzahlen wie Fehlzeitenraten, Mitarbeiterfluktuation oder Produktivitätswerte.
- Programmengagement und -nutzung, wie z. B. Teilnahmequoten an Initiativen zur mentalen Gesundheit und Nutzungsraten von Ressourcen und Tools zur mentalen Gesundheit.
Hier sind einige Beispiele für allgemeine Ziele und entsprechende Schlüsselkennzahlen.
- Ziel: Stress am Arbeitsplatz reduzieren.
- Da Stress eines der Hauptprobleme der mentalen Gesundheit am Arbeitsplatz ist, ist das Ziel, das Stressniveau der Mitarbeiter zu senken, sehr relevant.
- Schlüsselkennzahl: Arbeitsplatzfehler oder -unfälle im Zusammenhang mit Stress sowie Fehlzeiten aufgrund von Stress.
- Ziel: Anwesenheit und Produktivität steigern.
- Schlüsselkennzahlen: Fehlzeiten- und Präsenzraten sowie die Fluktuationsrate, indem freiwillige Abgänge überwacht werden.
- Ziel: Programmteilnahme fördern
- Schlüsselkennzahlen: Der Prozentsatz der Mitarbeiter, die an Programmen zur mentalen Gesundheit, Workshops teilnehmen oder Ressourcen nutzen, der über die HR-Übersicht der Siffi App überwacht werden kann.
- Work-Life-Balance fördern
- Schlüsselkennzahlen: Bewertung der Akzeptanzraten flexibler Arbeitsrichtlinien und deren Auswirkungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit durch Umfragen und Feedbackschleifen.
- Nachweis des ROI des Programms
- Schlüsselkennzahlen: Vergleichen Sie Programmkosten mit Vorteilen wie reduzierten Fehlzeiten, verbesserter Produktivität oder geringeren Fluktuationsraten.
Datenerhebungsmethoden
Sobald Sie entschieden haben, worauf Sie sich konzentrieren möchten (versuchen Sie, zu Beginn nur wenige auszuwählen), ist es an der Zeit, zu planen, wie und wie oft Sie die Daten erheben.
- Umfragen und Feedback sind die üblichen Verdächtigen. Sie sind relativ einfach einzurichten und zu verbreiten. Sie müssen jedoch maßgeschneidert und regelmäßig aktualisiert werden, um „Formularmüdigkeit“ bei Ihren Mitarbeitern zu vermeiden. Sie möchten Pre- und Post-Programmumfragen versenden und die Möglichkeit bieten, Antworten anonym abzugeben, um die Rücklaufquoten und die Chancen auf ehrliche Antworten zu erhöhen.
- Quantitative Datenanalyse. Diese kann durch die Verfolgung Ihrer Fehlzeiten, die Überwachung Ihrer gesundheitsbezogenen Kosten und der Fluktuationsrate sowie den Vergleich mit dem Zeitraum vor und nach der Programmeinführung erfolgen.
- Qualitative Bewertungen werden die meiste Zeit erfordern, da sie Fokusgruppen oder Einzelinterviews benötigen, aber sie liefern Ihnen auch qualitativ hochwertige Antworten und Feedback, die Ihnen helfen, das Programm viel besser anzupassen und zu optimieren. Diese können einige Monate nach dem Start durchgeführt werden, um die Nutzung der Ressourcen und Tools zu bewerten.
Unabhängig von den gewählten Methoden müssen Sie eine Ausgangsbasis festlegen, anhand der Sie Ihre Ergebnisse messen können. Das sind Ihre Bewertungen vor und nach der Programmeinführung.
Bezüglich der für diese Bewertungen benötigten Tools können Sie diese manuell in Tabellenkalkulationen nachverfolgen oder die In-App-Tracker und Dashboards Ihres Dienstleisters, wie Siffi, nutzen. Wenn Sie mehr als das, was auf dem Dashboard ist, verfolgen möchten und alles an einem Ort haben möchten, können Sie unsere Vorlage für die KPI-Verfolgung hier verwenden, indem Sie eine eigene Kopie speichern und sie an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.
Nutzung der Daten
Sobald Sie beginnen, Daten und Feedback zu sammeln, ist es an der Zeit, sie zu nutzen und diese Erkenntnisse zu verwenden, um Ihr Programm und Ihre Initiativen zu verfeinern und zu verbessern, um die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser zu erfüllen. Aber ändern Sie nicht alles auf einmal. Passen Sie jeweils nur eine Sache an, um die Ergebnisse genau zu messen.
Es ist auch wichtig, die Kostensenkungen und Produktivitätsgewinne jeder Initiative kontinuierlich zu aktualisieren.
Wir leben in einer Welt, in der Daten König sind. Um in dieser Welt erfolgreich zu sein, ist es notwendig, Initiativen zur mentalen Gesundheit zu messen, um zu beweisen, dass sie für die allgemeine Gesundheit der gesamten Organisation unerlässlich sind.