“Mentale Gesundheit am Arbeitsplatz effektiv anzusprechen, wird helfen, sich auf die Zukunft der Arbeit und eine sich verändernde Welt vorzubereiten.” Dieser Satz findet sich im Vorwort der 2022er Richtlinien zu Mentaler Gesundheit am Arbeitsplatz der Weltgesundheitsorganisation. Es war vor drei Jahren wahr und ist es immer noch heute.
Dieser Bericht verknüpft mentale Gesundheit mit erhöhter Anwesenheit bei verminderter Produktivität und hoher Fluktuation. Sie empfehlen drei Programmebenen zur Unterstützung der mentalen Gesundheit am Arbeitsplatz: auf organisatorischer, managementorientierter und Mitarbeiterebene.
Während mehr Unternehmen (
ungefähr 75% der Tech-Unternehmen) nun die Wichtigkeit der mentalen Gesundheit erkennen und ein Unterstützungsniveau durch unterschiedliche Arten von Tools und Programmen implementieren, nutzen sehr wenige Mitarbeiter tatsächlich diese Ressourcen.
Dies wirft die Frage auf: Wie kann die Wirkung und Effektivität dieser Programme gemessen werden?
Klare Ziele und wichtige Kennzahlen setzen
Bevor Sie beginnen, entscheiden Sie, was und warum Sie messen möchten. Was ist das Ziel der Implementierung von Programmen zur mentalen Gesundheit in Ihrem Unternehmen und wie stimmen sie mit den Prioritäten Ihrer Organisation überein?
Sie können eine Mischung von Zielen in Bezug auf:
- Indikatoren zum Wohlbefinden der Mitarbeiter umfassen Stresslevel, Arbeitszufriedenheit und Zufriedenheit mit der Work-Life-Balance.
- Organisatorische Leistungskennzahlen wie Fehlzeitenraten, Mitarbeiterfluktuation oder Produktivitätsniveaus.
- Programmteilnahme und Nutzung, wie z. B. Teilnahmequoten an Initiativen zur mentalen Gesundheit und Nutzungsquoten von Ressourcen und Tools zur mentalen Gesundheit.
Hier sind einige Beispiele für allgemeine Ziele und entsprechende wichtige Kennzahlen.
- Ziel: Stress am Arbeitsplatz reduzieren.
- Da Stress eines der Hauptprobleme der mentalen Gesundheit am Arbeitsplatz ist, ist das Ziel, das Stressniveau der Mitarbeiter zu senken, sehr relevant.
- Wichtige Kennzahl: Arbeitsplatzfehler oder -unfälle im Zusammenhang mit Stress sowie Fehlzeiten aufgrund von Stress.
- Ziel: Teilnahme und Produktivität steigern.
- Wichtige Kennzahlen: Fehlzeiten- und Präsenzraten sowie Fluktuationsrate, indem freiwillige Abgänge überwacht werden.
- Ziel: Teilnahme am Programm fördern
- Wichtige Kennzahlen: Der Prozentsatz der Mitarbeiter, die an Programmen zur mentalen Gesundheit, Workshops teilnehmen oder Ressourcen nutzen, kann über die HR-Übersicht der Siffi App überwacht werden.
- Work-Life-Balance fördern
- Wichtige Kennzahlen: Bewertung der Adoptionsraten von flexiblen Arbeitsrichtlinien und deren Auswirkungen auf die Mitarbeiterzufriedenheit durch Umfragen und Feedback-Schleifen.
- Nachweis des ROI des Programms
- Wichtige Kennzahlen: Vergleichen Sie Programmkosten mit Vorteilen wie reduzierter Fehlzeiten, verbesserter Produktivität oder geringeren Fluktuationsraten.
Daten-Erhebungsmethoden
Sobald Sie entschieden haben, worauf Sie sich konzentrieren möchten (versuchen Sie, zu Beginn nur wenige auszuwählen), ist es an der Zeit, zu planen, wie Sie die Daten erheben und wie oft.
- Umfragen und Feedback sind die üblichen Verdächtigen. Sie sind relativ einfach einzurichten und zu verbreiten. Sie müssen jedoch maßgeschneidert und regelmäßig aktualisiert werden, um “Formularmüdigkeit” bei Ihren Mitarbeitern zu vermeiden. Sie möchten Pre- und Post-Programmumfragen versenden und die Möglichkeit geben, dass die Antworten anonym gesendet werden, um die Rücklaufquoten und die Chancen auf ehrliche Antworten zu erhöhen.
- Quantitative Datenanalyse. Dies kann erreicht werden, indem Sie Ihre Fehlzeitenzahlen verfolgen, Ihre gesundheitsbezogenen Kosten und Fluktuationsraten überwachen und diese mit dem Zeitraum vor und nach der Programmeinführung vergleichen.
- Qualitative Bewertungen werden die meiste Zeit erfordern, da sie Fokusgruppen oder Einzelinterviews benötigen, aber sie werden Ihnen auch qualitativ hochwertige Antworten und Feedback geben, die Ihnen helfen, das Programm viel besser anzupassen und zu optimieren. Diese können einige Monate nach der Einführung durchgeführt werden, um die Nutzung der Ressourcen und Werkzeuge zu bewerten.
Unabhängig von den gewählten Methoden müssen Sie eine Basislinie festlegen, anhand der Sie Ihre Ergebnisse messen können. Das sind Ihre Assessments vor und nach der Programmeinführung.
Was die zu verwendenden Werkzeuge für diese Bewertungen betrifft, können Sie diese manuell in Tabellenkalkulationen verfolgen oder die In-App-Tracker und Dashboards von Ihrem Dienstanbieter, wie Siffi, verwenden. Wenn Sie mehr als das, was auf dem Dashboard ist, verfolgen möchten und alles an einem Ort haben möchten, können Sie unsere
Vorlage für die KPI-Verfolgung hier verwenden, indem Sie eine eigene Kopie speichern und sie an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen.
Die Verwendung der Daten
Sobald Sie beginnen, Daten und Feedback zu sammeln, ist es an der Zeit, sie zu nutzen und diese Einblicke zu verwenden, um Ihr Programm und Ihre Initiativen zu verfeinern und zu verbessern, um die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter besser zu erfüllen. Aber ändern Sie nicht alles auf einmal. Passen Sie jeweils nur eine Sache an, um die Ergebnisse genau zu messen.
Es ist auch wichtig, die Kostensenkungen und Produktivitätsgewinne jeder Initiative ständig zu aktualisieren.
Wir leben in einer Welt, in der Daten König sind. Wenn wir in dieser Welt gut leben wollen, ist es notwendig, Initiativen zur mentalen Gesundheit zu messen, um zu beweisen, dass sie für die allgemeine Gesundheit der gesamten Organisation unerlässlich sind.
Anastassia Murašina
